介紹

當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始微信營(yíng)銷的同時(shí)，企業(yè)會(huì)在微信賬號(hào)后臺(tái)設(shè)置好一些快捷回復(fù)，而人工微信客服則是實(shí)現(xiàn)了真正的人與人在線實(shí)時(shí)溝通、傳送活動(dòng)、優(yōu)惠信息等。而就微信自身的特點(diǎn)而言，微信是一個(gè)維系老客戶的重要渠道，因此微信的咨詢受理成為重點(diǎn)。

需求

微信作為一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通的平臺(tái)，是很好的客戶關(guān)系維護(hù)渠道，但是很多商家只是把微信簡(jiǎn)單的當(dāng)做信息推送工具，而消費(fèi)者其實(shí)并不希望收到傳單。

人工微信客服的核心優(yōu)勢(shì)，就在于實(shí)現(xiàn)了人與人的實(shí)時(shí)溝通，此時(shí)客戶所面對(duì)的是專業(yè)、服務(wù)質(zhì)量的客服人員，對(duì)于客戶的咨詢可以給出滿意的回復(fù)。

我走過(guò)長(zhǎng)的路是商家的套路，如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)靡，推廣渠道樣式層出不窮。隨著新年的來(lái)臨，各品牌紛紛推出春節(jié)營(yíng)銷，以此來(lái)拉近和消費(fèi)者的距離，“牌”、“”一直屢試不爽，那么今年又有哪些亮點(diǎn)與創(chuàng)意？小編據(jù)此為您整理今年的各種春節(jié)營(yíng)銷套路，拿走不謝。1.幫你制造年味。2.幫你一起吐槽。3.催淚大戰(zhàn)，比比誰(shuí)更走心。細(xì)化營(yíng)銷渠道通過(guò)一對(duì)一的關(guān)注和推送，公眾平臺(tái)方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產(chǎn)品消息、新活動(dòng)等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能。

互動(dòng)營(yíng)銷式——微信公眾平臺(tái)　產(chǎn)品描述：對(duì)于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言，如果微信開(kāi)放平臺(tái) 朋友圈的社交分享功能的開(kāi)放，已經(jīng)使得微信作為一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營(yíng)銷渠道，那么微信公眾平臺(tái)的上線，則使這種營(yíng)銷渠道更加細(xì)化和直接。

微信開(kāi)店——這里的微信開(kāi)店（微信商城）并非微信“精選商品”頻道升級(jí)后的騰訊自營(yíng)平臺(tái)，而是由商戶申請(qǐng)獲得微信支付權(quán)限并開(kāi)設(shè)微信店鋪的平臺(tái)），截止2013年底公眾號(hào)要申請(qǐng)微信支付權(quán)限需要具備兩個(gè)條件：必須是服務(wù)號(hào)；第二還需要申請(qǐng)微信認(rèn)證，以獲得微信接口權(quán)限。商戶申請(qǐng)了微信支付后，才能進(jìn)一步利用微信的開(kāi)放資源搭建微信店鋪 。微信公眾平臺(tái)的CRM特點(diǎn)明顯，管理上可以借鑒傳統(tǒng)的CRM管理，每天實(shí)時(shí)收集反饋和回復(fù)，整理登記。

隨著微信小程序所支持功能的逐步開(kāi)放，例如“朋友時(shí)刻”，轉(zhuǎn)發(fā)至社區(qū)，視頻播放和直播等，小程序已經(jīng)對(duì)上述功能有了更多的支持，因此小程序本身的定義是：定義燈光場(chǎng)景，現(xiàn)在可以在各種場(chǎng)景中為用戶提供服務(wù)。同時(shí)，微信小程序的定位已從完整的流量和渠道拉動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)載體的新方向。在這種情況下，我相信許多企業(yè)和企業(yè)都想創(chuàng)建一個(gè)小程序，希望以小程序的形式擴(kuò)展貨幣化渠道，但是很多人不知道如何制作一個(gè)小程序，如何開(kāi)發(fā)一個(gè)小程序。程序成本低廉，以下是針對(duì)每個(gè)人的詳細(xì)分析。