發(fā)現(xiàn)有外來人員欲在售樓處內(nèi)攝像、拍照時，怎么辦?

　遇有客戶欲在售樓處內(nèi)攝像、拍照，應(yīng)加以制止，并禮貌問清其原因。如工作原因確需攝像、拍照的，應(yīng)由領(lǐng)班及時與售樓處工作人員聯(lián)系，在得到同意后方可進行，否則必須加以制止。

客戶提出需要幫助而非保安員職權(quán)范圍內(nèi)之業(yè)務(wù)，怎么辦?

　　保安員應(yīng)耐心聽完客戶的要求，如有需要應(yīng)認真記錄，如在員工職權(quán)范圍內(nèi)無法辦到時，應(yīng)及時報告當值領(lǐng)班，并向客戶說明情況，由其他同事跟進處理客戶的要求。

大堂衛(wèi)生有不整潔現(xiàn)象時，怎么辦?

大堂區(qū)域衛(wèi)生有不潔現(xiàn)象應(yīng)立即通知清潔人員及時整改，對拒不服從的，向管理處報告。

大堂電梯廳煙缸有雜物時，怎么辦?

大堂電梯廳煙缸發(fā)現(xiàn)有雜物時，如有清潔工在附近工作時，應(yīng)督促其清理，清潔工不在時，應(yīng)主動做好清理工作，并記錄于清潔整改內(nèi)。

郵件送達時，怎么辦?

在平時或假日，如有郵件到達，由送達人員投至信報箱內(nèi)。若遇快件專遞，按訪客方式處理。

二次裝修施工人員出入驗證及施工現(xiàn)場治安防火安全工作的監(jiān)管

（10）負責危險物品(，、有毒、腐蝕，物品)的監(jiān)管，及協(xié)助有關(guān)部門處理工作。（11）負責二次裝修施工人員的出入驗證及施工現(xiàn)場治安防火安全工作的監(jiān)管，并協(xié)助辦理有關(guān)二次裝修審批手續(xù)工作。客人欲將行李物品堆放電梯大堂時，應(yīng)有禮貌地詢問其需堆放的時間，并指其堆放于較旁邊位置，提醒其盡快拿走，不得長時間堆放。（12）發(fā)生案件和事件，負責按有關(guān)法規(guī)條例實施權(quán)限內(nèi)的工作，并配合政府做好有關(guān)工作．（13）負責制定和實施各類突發(fā)事件的防范及處理程序，包括但不限于火警處理程序；水浸處理程序；氣體泄漏處理程序；賓客傷害處理程序；罪案現(xiàn)場處理程序；處理程序；物體或的處理程序；停電及電力中斷的處理程序；交通事故處理程序；處理拾獲財物的處理程序；暴雨、臺風處理程序。

消防器材、工具的配備、使用和維護等管理工作

（14）負責消防器材、工具的配備、使用和維護等管理工作?？腿宋锲窡o出門證，卻強行出門的，當值人員有權(quán)加以扣留，并立即報告當值領(lǐng)班、主管到場處理，及與有關(guān)單元業(yè)主進行交涉。（15）負責消防安全管理工作，負責制定實施防火安全等工作、并負責監(jiān)督、整改、消除各種災(zāi)害(包括火災(zāi))的隱患。（16）做好與政府有關(guān)主管機關(guān)(包括。消防局，、交通管理機關(guān)、治安聯(lián)防)的聯(lián)絡(luò)、配合等有關(guān)工作。（17）負責災(zāi)害發(fā)生時的通報、聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急廣播以及火災(zāi)的初期滅火避難誘導檢驗、救護等工作的實施。