質(zhì)量體系建立和完善的過(guò)程，是始于教育，終于教育的過(guò)程，也是提高認(rèn)識(shí)和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的過(guò)程，教育培訓(xùn)要分層次，循序漸進(jìn)地進(jìn)行。

    一層次為決策層，包括黨、政、技（術(shù)）領(lǐng)導(dǎo)。主要培訓(xùn)：

   1．通過(guò)介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的發(fā)展和本單位的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，說(shuō)明建立、完善質(zhì)量體系的迫切性和重要性；

   2．通過(guò)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的總體介紹，提高按國(guó)家（國(guó)際）標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系的認(rèn)識(shí)。

   3．通過(guò)質(zhì)量體系要素講解（重點(diǎn)應(yīng)講解“管理職責(zé)”等總體要素），明確決策層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系建設(shè)中的關(guān)鍵地位和主導(dǎo)作用。

   通過(guò)質(zhì)量體系要素講解（重點(diǎn)應(yīng)講解“管理職責(zé)”等總體要素），明確決策層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系建設(shè)中的關(guān)鍵地位和主導(dǎo)作用。

   第二層次為管理層，重點(diǎn)是管理、技術(shù)和生產(chǎn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，以及與建立質(zhì)量體系有關(guān)的工作人員。

   這二層次的人員是建設(shè)、完善質(zhì)量體系的骨干力量，起著承上啟下的作用，要使他們接受ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，在方法上可采取講解與研討結(jié)合。

(1)防御與進(jìn)攻同時(shí)具備。這種戰(zhàn)略兼具適時(shí)主動(dòng)出擊及自我保護(hù)功能，多適用于傳統(tǒng)工業(yè)和IT行業(yè)，如GE與西門(mén)子之間的專利交叉許可;

　(2)具有保障從他人處獲得專利許可的功能、可以針對(duì)他人的產(chǎn)品提出主張并增加本企業(yè)的收益;

?。?）這種戰(zhàn)略具有很強(qiáng)的進(jìn)攻性，主動(dòng)對(duì)自己的產(chǎn)品提出主張，目的就是保證企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位與價(jià)格，這種戰(zhàn)略主要適用于現(xiàn)代高科技產(chǎn)品公司和制藥公司。例如，蘋(píng)果與三星之間的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛就充分說(shuō)明了這一戰(zhàn)略。