通過質量體系要素講解（重點應講解“管理職責”等總體要素），明確決策層領導在質量體系建設中的關鍵地位和主導作用。

   第二層次為管理層，重點是管理、技術和生產(chǎn)部門的負責人，以及與建立質量體系有關的工作人員。

   這二層次的人員是建設、完善質量體系的骨干力量，起著承上啟下的作用，要使他們接受ISO9000族標準有關內容的培訓，在方法上可采取講解與研討結合。

因為在一個組織中除質量管理外，還有其他各種管理。組織機構設置由于歷史沿革多數(shù)并不是按質量形成客觀規(guī)律來設置相應的職能部門的，所以在完成落實質量體系要素并展開成對應的質量活動以后，必須將活動中相應的工作職責和權限分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質量活動，一方面是人為的現(xiàn)有的職能部門，兩者之間的關系處理，一般地講，一個質量職能部門可以負責或參與多個質量活動，但不要讓一項質量活動由多個職能部門來負責。

必須將活動中相應的工作職責和權限分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質量活動，一方面是人為的現(xiàn)有的職能部門，兩者之間的關系處理，一般地講，一個質量職能部門可以負責或參與多個質量活動，但不要讓一項質量活動由多個職能部門來負責。

目前我國企業(yè)現(xiàn)有職能部門對質量管理活動所承擔的職責、所起的作用普遍不夠理想總的來說應該加強。

在活動展開的過程中，必須涉及相應的硬件、軟件和人員配備，根據(jù)需要應進行適當?shù)恼{配和充實。

銷售型公司申請襄陽ISO9001質量管理體系認證通常是客戶提出來的。我想是不是可以從以下二個方面，來考慮這件事：

1）與客戶事先溝通清楚，了解客戶的具體要求。如ISO9001質量管理體系認證的認可標識，認證范圍等。如果客戶不能清楚表達的，可以向客戶提供將要取證的證書樣張，請客戶確認后再與認證機構協(xié)商。

2）銷售公司通常是產(chǎn)品形成和經(jīng)濟鏈的一個環(huán)節(jié)，前有生產(chǎn)商，后有采購商。