保潔

即現(xiàn)今社會意義上的清潔工作，它既包含一般清潔衛(wèi)生工作的內(nèi)容，又區(qū)別于一般的清潔衛(wèi)生工作。

通常保潔是由經(jīng)過專門培訓的專業(yè)技術(shù)人員，使用專門的清潔機器，清潔工具和清潔劑，按照科學的統(tǒng)籌方法，正確的技術(shù)規(guī)范操作，對服務現(xiàn)場家庭保潔包括開荒保潔和家居保潔兩類。

一、開荒保潔

開荒保潔一般是指新房裝修或粉刷后的第yi次全mian徹底的保潔。

二、家居保潔

家居保潔是指人住后的日常清潔維護，例如擦玻璃、地板打蠟、清洗油煙機等。

家庭保潔，顧名思義就是在民家庭的環(huán)境中從事衛(wèi)生清潔工作。是指通過業(yè)保潔人員使用清潔設(shè)備、工具和藥劑，居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽臺、房、衛(wèi)生間等部位進行清掃潔，對門窗、玻璃、灶具、浩具、家具等進行針對性的處理，以達到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的的一項活動。不注意家里的衛(wèi)生，會滋生大量細菌，嚴重的還會引發(fā)皮fu病等一系列問題。

“家政服務”這個詞大家都不再陌生，這也算是一個新興產(chǎn)業(yè)，對提高人民生活質(zhì)量、擴大就業(yè)再就業(yè)、保障社會穩(wěn)定、轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動力、加快城鎮(zhèn)化建設(shè)、促進經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展、化解傳統(tǒng)行業(yè)稱能過剩等都有著不可替代的作用，家政服務的發(fā)展關(guān)系到生活的方方面面。我國還處于自然型、松散型的低層次服務市場，無論是從業(yè)人數(shù)、經(jīng)營范圍、行業(yè)發(fā)展規(guī)模和速度，還是規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、市場化，法制化和現(xiàn)代化程度，都需要進一步提高。

人們生活節(jié)奏加快，越來越多的上班族面對繁重的家務不知所措，尤其是各種一老一小，更讓人無從下手，再加上市場上缺乏專業(yè)的服務機構(gòu)，導致一些街頭游ji隊大行其道，獲得用戶的差評無數(shù)。

專業(yè)家政服務應緊貼時代熱點，抓住家庭服務業(yè)發(fā)展新機會，不斷提升服務人員職業(yè)素養(yǎng)和服務質(zhì)量，滿足中高duan客戶的生活需要。

君怡家政有限公司，以家庭服務原則，立志為每一個家庭量身定制專屬方案，為追求生活品質(zhì)的家庭提供專業(yè)的服務和建議。公司有大量的家政服務人員，提供保潔、家電清洗、住家保姆、陪護、鐘點工、白班、母嬰護理師（月嫂）、育嬰師。定期專業(yè)培訓講師為家政人員進行反崗培訓，對新上任的家政阿姨，公司采用（1面試2背景3培訓4實操）四個步驟的嚴格把關(guān)方式，為客戶打造安心舒適的家政環(huán)境。全職保姆在照顧小孩的時候不僅要負責小孩子每天的日常起居照顧，他要負責喂養(yǎng)孩子、做好孩子的身高和身體發(fā)育方面的記錄、給孩子制定營養(yǎng)餐等。希望通過自身的堅持和努力，成為中國家政市場受客戶歡迎的家政公司。

家政服務員要求掌握一些溝通原則

1、誠實守信。

誠實有信，既是為人的本分，也是與人交流的宗旨。因為：“言由心聲”，語言本來就是自己心靈思想的表露。只有待人以誠，言行一致，才能真正得到客戶（雇主）的信任和認可。而那些“投機取巧”、“磨洋工”的人，終將會被識破！

2、為人低調(diào)，不炫耀。

說話是為了和別人溝通交流，不是和別人比賽的。不用在他人的話里尋找漏洞，也不用與別人分出高下，為了某些細節(jié)爭論不休。常常糾正他人的錯誤，來炫耀自己的知識淵博，這是做人的大忌。

3、真誠道歉。

如果做錯了事情，真誠地向客戶（雇主）道歉，一般都會得到原諒。切忌隱瞞不報，終會“搬起石頭咂自己的腳”。

4、做完事情后，不要忘記報告給客戶（雇主）。

除了按正常計劃做完的事情，無需報告客戶（雇主），其它以下事項，應當盡快報告給客戶（雇主）：

（1）、客戶（雇主）臨時安排（吩咐）的工作，無論做得結(jié)果如何，都應當盡快報告。

（2）、日常工作中，如果發(fā)生了意外情況，造成異常的后果，也要及時告知。