物業(yè)保潔基本要求——顧客需求與工作標準

清晰物業(yè)使用人的需求，了解顧客的關(guān)注點，據(jù)此作出詳細的服務方案，制訂工作的重點、詳細的工作標準和檢查標準，列出關(guān)鍵點和質(zhì)量控制點、工作記錄要求。對已制訂的工作標準和規(guī)程等進行實施情況檢查，并時常評估其適宜性。

在制訂工藝流程時，應注意工具和工作時間的適宜性、工作的有效性、顧客的方便等因素，并將流程與工藝標準化，通過短的時間培訓就可上崗，不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務質(zhì)量。

深度保潔服務包含什么？

深度保潔服務包含許多的新項目，那麼，一般來說，深度保潔服務必須清掃哪一方面？臥房：墻面、路面、家俱表面的除灰、梳理梳理、夾層玻璃的清理去污，高溫蒸汽消毒。生活陽臺：生活陽臺墻面、路面，桌椅板凳表面消毒去污；夾層玻璃飾面板清理去污；清除垃圾；高溫蒸汽消毒。洗手間：洗手間的吊頂天花板、墻面、路面，洗臉盆、浴盆、花灑，坐便器水垢清洗，夾層玻璃飾面板清理去污；清除垃圾；高溫蒸汽消毒。

物業(yè)保潔日常管理的基本要求：

1、保潔要及時快速

垃圾每天都產(chǎn)生，灰塵隨時會落下。因此，保潔工作要體現(xiàn)及時性。對每天產(chǎn)生的垃圾 必須及時清除，做到日產(chǎn)日銷，并建立合理的分類系統(tǒng)。

2、計劃安排要合理

物業(yè)管理公司應制訂出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。

物業(yè)保潔作業(yè)指導書一般由以下內(nèi)容組成：

（1）作業(yè)內(nèi)容：此作業(yè)所需要做的事。（每一位作業(yè)員要知道自己做什么、需要做好 什么）。

（2）物料內(nèi)容：此工作所用到的物料 （找到自己這一項保潔工作所需要的用到的物料） 。

（3）使用工具： 本項保潔工作所用到的工具（要用到什么工具）。

（4）注意事項：在操作時所遇到的問題與必須注意的地方。

（5）作業(yè)工時：完成此項保潔工作所需要的時間

如何做好面包展示柜的養(yǎng)護？

白醋保潔法

用白醋和熱水以1：1的比例相混合來輕輕擦抹展示柜表面污漬，如果污漬較難清除，可以讓醋水稍微停留在污跡表面上，然后再用一塊軟布用力擦。因為醋酸能軟化污垢使之脫離展示柜表面。這種方法適用于紅木展示柜的保養(yǎng)，以及其他被油墨跡等污染后的展示柜清潔。

蛋清保潔法

日子久了，家里白色的皮沙發(fā)上有幾處的污垢特別頑固，讓人頭疼。這時，你可以取適量蛋清，用棉布蘸取，反復擦拭皮沙發(fā)等皮革制品表面較臟的地方。此方法用于皮革制品的清潔特別有效，而且蛋清還有一定的拋光作用，使用之后皮革會呈現(xiàn)出原來的光澤。