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網絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，借助網絡、通信和數字媒體技術實現(xiàn)營銷目標的商務活動，是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成；是信息化社會的必然產物。網絡營銷根據其實現(xiàn)方式有廣義和狹義之分，廣義的網絡營銷指企業(yè)利用一切計算機網絡進行營銷活動，而狹義的網絡營銷專指國際互聯(lián)網營銷。也是指組織或個人基于開發(fā)便捷的互聯(lián)網絡，對產品、服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程，網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網基礎之上借助于互聯(lián)網特性來實現(xiàn)一定營銷目標的營銷手段。

網絡營銷可以定義為：網絡營銷是基于互聯(lián)網絡及社會關系網絡連接企業(yè)、用戶及公眾，向用戶及公眾傳遞有價值的信息和服務，為實現(xiàn)顧客價值及企業(yè)營銷目標所進行的規(guī)劃、實施及運營管理活動。網絡營銷不是網上銷售，不等于網站推廣，網絡營銷是手段而不是目的，它不局限于網上，也不等于電子商務，它不是孤立存在的，不能脫離一般營銷環(huán)境而存在，它應該被看做傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網環(huán)境中的應用和發(fā)展。廣義地說，企業(yè)利用一切網絡（包括社會網絡，計算機網絡；企業(yè)內部網，行業(yè)系統(tǒng)專線網及互聯(lián)網；有線網絡，無線網絡；有線通信網絡與移動通信網絡等）進行的營銷活動都可以被稱為網絡營銷。狹義的說，凡是以國際互聯(lián)網為主要營銷手段，為達到一定營銷目標而開展的營銷活動，稱為網絡營銷。

網絡品牌：網絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網下品牌在網上得以延伸和拓展。

網站推廣網站推廣是網絡營銷基本的職能之一，是網絡營銷的基礎工作。

信息發(fā)布：網站是一種信息載體，通過網站發(fā)布信息是網絡營銷的主要方法之一，也是網絡營銷的基本職能。

銷售促進：大部分網絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售并不限于促進網上銷售，事實上，網絡營銷在很多情況下對于促進網下銷售十分有價值。

網上銷售；網上銷售渠道建設也不限于網站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。

顧客服務：互聯(lián)網提供了方便的在線顧客服務手段，從形式的FAQ，到郵件列表等各種即時信息服務，顧客服務質量對于網絡營銷效果具有重要影響。

顧客關系：良好的顧客關系是網絡營銷取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。

網上調研：網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。