一、 酒店電話(huà)系統(tǒng)功能概述

1、 電話(huà)系統(tǒng)符合酒店的基本功能的標(biāo)準(zhǔn)，早叫醒和基本房間管理

2、 使用232接口，可與大部分酒店軟件集成

3、 這些酒店功能不僅適用于酒店、汽車(chē)旅館，同樣也適用于租用辦事處、醫(yī)院、療養(yǎng)院、客房和學(xué)校等需要簡(jiǎn)單的控制和報(bào)告客人電話(huà)的場(chǎng)所

二、 電話(huà)系統(tǒng)自帶酒店功能

1、 早叫醒服務(wù):客房可同時(shí)叫醒服務(wù),接待員來(lái)設(shè)置或取消。在電腦軟件上有叫醒時(shí)間、次數(shù)及是否叫醒記錄，可以保存及打印

2、 呼叫計(jì)費(fèi):你可以使用電腦對(duì)每個(gè)分機(jī)計(jì)費(fèi)，你也可以通過(guò)使用SMDR功能打印出來(lái)

醫(yī)院電話(huà)客服系統(tǒng)是一個(gè)集合電話(huà)語(yǔ)音、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)的綜合信息服務(wù)平臺(tái)，主要由自動(dòng)呼叫分配（ACD）、交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）、人工座席（Agent）、呼叫管理（CMS）、信息管理系統(tǒng)（IMS）等五部分組成。

1、自動(dòng)呼叫分配（ACD）

自動(dòng)呼叫分配（ACD），也稱(chēng)自動(dòng)排隊(duì)機(jī)，負(fù)責(zé)患者電話(huà)的均衡分配，系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)跟蹤坐席狀態(tài)并依此生成有效坐席隊(duì)列，依據(jù)排隊(duì)算法，將呼叫插入的坐席隊(duì)列。本方案的自動(dòng)排隊(duì)功能，即ACD等待隊(duì)列中，可以完成復(fù)雜的排隊(duì)分配策略，包括靈活分組設(shè)置、基于坐席技能、用戶(hù)級(jí)別、特定坐席、特定時(shí)間的呼叫分配，整合各部門(mén)坐席資源，提升整體服務(wù)質(zhì)量，呼叫者可以聽(tīng)到等待的人數(shù)、自己等待的時(shí)間或一段音樂(lè)等。

在話(huà)機(jī)上輸入設(shè)備提供的PIN碼，但是話(huà)機(jī)屏幕提示PIN碼錯(cuò)誤？網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中是否還有另外一臺(tái)支持即插即用的設(shè)備。如果輸入設(shè)備A的PIN碼，話(huà)機(jī)卻從設(shè)備B中去拿配置文件，就會(huì)不匹配。

是否為客戶(hù)話(huà)機(jī)升級(jí)后，沒(méi)有恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置？話(huà)機(jī)上有個(gè)參數(shù)與彈框有關(guān)，僅僅升級(jí)話(huà)機(jī)參數(shù)值是不會(huì)變化的，需要恢復(fù)出廠(chǎng)改變此參數(shù)的取值。

佛山電話(huà)交換機(jī)廠(chǎng)家

每部分機(jī)可同時(shí)擁有三個(gè)電話(huà)號(hào)碼，每個(gè)號(hào)碼均可實(shí)現(xiàn)呼叫。滿(mǎn)足酒店對(duì)不同場(chǎng)所不同編號(hào)的特殊功能，如客房分機(jī)號(hào)與房間號(hào)對(duì)應(yīng)，便于酒店管理。 用戶(hù)電話(huà)來(lái)電時(shí)，電話(huà)交換機(jī)可以顯示撥打用戶(hù)的詳細(xì)信息，中英文設(shè)計(jì)，客戶(hù)呼叫電話(huà)交換機(jī)，電話(huà)交換機(jī)屏幕會(huì)顯示客戶(hù)的名字、性別等詳細(xì)信息。支持總機(jī)組內(nèi)分機(jī)順序振鈴、同時(shí)振鈴、循環(huán)振鈴、線(xiàn)性振鈴等多種振鈴方式。便于酒店管理。支持IP分機(jī)，只用設(shè)置一個(gè)你的專(zhuān)屬號(hào)碼，及可應(yīng)用到你所有的通信工具上（全局可用）。在極大的程度上提高聯(lián)系效率。滿(mǎn)足酒店對(duì)不同場(chǎng)所不同編號(hào)的特殊功能，如客房分機(jī)號(hào)與房間號(hào)對(duì)應(yīng)，便于酒店管理。佛山電話(huà)交換機(jī)廠(chǎng)家