平地服務(wù)于客戶。鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)的推進(jìn)改變了傳統(tǒng)鐵路貨運(yùn)場站的生產(chǎn)作業(yè)和經(jīng)營管理方式，實(shí)現(xiàn)了鐵路貨物的裝卸、運(yùn)輸組織一體化管理，適應(yīng)了現(xiàn)代物流的市場需求，有力動(dòng)了鐵路傳統(tǒng)貨運(yùn)場站向物流中心的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

制定并實(shí)施貨運(yùn)營銷組織方案。截至2013年5月31日，北京局、上海局、濟(jì)南局等13個(gè)鐵路局已經(jīng)成立鐵路貨運(yùn)營銷中心，哈爾濱鐵路局與廣鐵集團(tuán)分別成立了貨運(yùn)營銷部和貨運(yùn)營銷處。通過簡化手續(xù)、拓寬渠道、敞開收貨，取消了貨運(yùn)計(jì)劃申報(bào)。

鐵路全程物流服務(wù)能力，各鐵路局將會(huì)加強(qiáng)鐵路物流中心與相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的有效銜接，加快建設(shè)聯(lián)運(yùn)中轉(zhuǎn)設(shè)施，大力發(fā)展海鐵聯(lián)運(yùn)、公鐵聯(lián)運(yùn)等為主的多式聯(lián)運(yùn)，增強(qiáng)各種運(yùn)輸方式物流設(shè)施的銜接和配套，促進(jìn)完善綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)布局。