說價(jià)格如何去定之前，我們來說定價(jià)的兩大禁忌：

1、同同行進(jìn)行比較，一定要考慮成本，保證合理利潤；

2、商品價(jià)格一旦確定，一口價(jià)不要改，也不要頻繁改動(dòng)價(jià)格。前者是因?yàn)閺V告的要求，后者的操作會(huì)給店鋪帶來極大的fu面影響，會(huì)嚴(yán)重影響自然流量的提高。

店鋪里的爆款，是每個(gè)人都美夢(mèng)以求的，但是淘寶網(wǎng)店里面每一個(gè)爆款的形成，除了開始要注意選款以外，價(jià)格是其中一個(gè)很重要的推進(jìn)器。在淘寶上面，我們搜連衣裙：

售價(jià)不一樣，假如是你在選擇這樣一款寶貝，在你還沒有深入去了解寶貝的詳情的時(shí)候，價(jià)格一定成為了你接下來是否點(diǎn)擊的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)格的高低直接影響著客戶的購買欲望，它對(duì)于點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率起著至關(guān)重要的作用。不同的產(chǎn)品類目，不同的階段，店鋪有不同的產(chǎn)品布局，但是基本要包含如下款式：主推款、引流款、活動(dòng)款、利潤款、形象款。所以如何確定顧客喜歡的價(jià)格，就需要我們?nèi)フJ(rèn)真分析了。

首先我們要明白一個(gè)道理，任何客戶的流失都不是意外，那么，導(dǎo)致老客戶流失的原因，我們有必要弄清楚。

1、競(jìng)爭(zhēng)者可以輕易替代你。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，被競(jìng)爭(zhēng)者替代的事情每天都在發(fā)生，在產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)下，老客戶維護(hù)更顯重要；

2、客戶得到了糟糕的服務(wù)。這點(diǎn)自不必說，當(dāng)客戶在咨詢時(shí)，客服長時(shí)間找不到人或者答非所問又或者物流的損壞等等，客戶服務(wù)跟不上，也可能為店鋪埋下毀滅性的隱患；

3、產(chǎn)品質(zhì)量下降了。很多店鋪?zhàn)龃罅艘院罂赡軙?huì)因?yàn)榈赇伒臄U(kuò)張而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量一旦出現(xiàn)問題，對(duì)新老客戶的影響都是巨大的；

4、客戶的需求發(fā)生了變化。這種情況在所難免，面對(duì)不斷變化的需求，店鋪所面對(duì)的挑戰(zhàn)是在客戶需求變化之前，擴(kuò)充產(chǎn)品和服務(wù)。

大家可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行活動(dòng)設(shè)置。

日常維護(hù)

1、建立與客戶情感聯(lián)系渠道，可以建立一個(gè)老客戶群、也可以是微淘、微博、網(wǎng)等等且經(jīng)常與之互動(dòng)；

2、站在客戶的角度，關(guān)心客戶使用過程和體驗(yàn)，及時(shí)有效的為其解決問題；

3、提供始終如一的良好服務(wù)，特殊日子給予特殊關(guān)懷。

老客戶維護(hù)絕招：

行動(dòng)！立即行動(dòng)！

只有行動(dòng)才能創(chuàng)造業(yè)績，只有行動(dòng)才能把我們的計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)，只有行動(dòng)才能讓我們成功！