溝通無(wú)處不在。無(wú)論在人際交流方面， 還是在矛盾化解方面，都需要溝通； 無(wú)論在意見(jiàn)傳達(dá)方面，還是在執(zhí)行命令方面，都需要溝通；無(wú)論在心靈交 流方面，還是在增進(jìn)情感方面，同樣 也需要溝通?？傊松幪幎夹枰?進(jìn)行語(yǔ)言方面的溝通，而溝通最基本 的一點(diǎn)就是要懂得好好說(shuō)話(huà)。

情商檢驗(yàn)：你真的會(huì)說(shuō)話(huà)嗎？

所謂“會(huì)說(shuō)話(huà)”并不是指專(zhuān)挑別人愛(ài)聽(tīng)的說(shuō)，而是指能較好地理解他人的想法，同時(shí)也能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的想法。掌握了這一本領(lǐng)，對(duì)于我們的工作、生活，乃至談戀愛(ài)，都有莫大的幫助。

最近老朋友有事找你，你覺(jué)得對(duì)方要談什么？

A ：某件事像死結(jié)，需要你幫他打開(kāi)；

B ：把事情搞砸后需要你幫忙善后；

C ：事情很重要，需要你幫忙出主意；

D ：欠缺人手，需要你幫點(diǎn)小忙。 測(cè)試分析

選擇A：你說(shuō)話(huà)得體，面面俱到，不必?fù)?dān)心會(huì)和別人爆發(fā) 沖突。

選擇B：你性格直爽，說(shuō)話(huà)直接，建議在說(shuō)話(huà)前稍微停下 來(lái)，多想一想。

選擇C：你的反應(yīng)稍微有點(diǎn)夸張，基本上只要你表現(xiàn)得不 過(guò)頭，都會(huì)讓人覺(jué)得很得體。要當(dāng)心自己有時(shí)太想表現(xiàn)，就容 易越說(shuō)越多，這樣反而會(huì)讓你說(shuō)話(huà)的誠(chéng)信大打折扣。

選擇D：你很不會(huì)說(shuō)話(huà)，有時(shí)情緒會(huì)失控。買(mǎi)東西被騙， 或是跟朋友鬧分手，在這種情緒處于低潮的時(shí)候，你說(shuō)話(huà)會(huì)語(yǔ) 無(wú)倫次。

要訓(xùn)練說(shuō)話(huà)的膽量，說(shuō)話(huà)者必須具備良好的心理素質(zhì)。說(shuō)得具體一點(diǎn)，就是要求說(shuō)話(huà)者不能妄自菲薄，而應(yīng)不卑不亢，不驕不躁，客觀(guān)評(píng)價(jià)自己說(shuō)話(huà)的能力。

找準(zhǔn)自己的說(shuō)話(huà)弱點(diǎn)

（1）我是否口齒不清？

（2）我的聲調(diào)是否悅耳？

（3）我是否見(jiàn)了別人就覺(jué)得好像無(wú)話(huà)可說(shuō)？

（4）我是否在某些人面前就有很多話(huà)說(shuō)，而在某些人面前就一句話(huà)也說(shuō)不出來(lái)？

（5）我是否遇見(jiàn)別人不同意我的意見(jiàn)時(shí)，只會(huì)再三地重復(fù)自己已經(jīng)說(shuō)過(guò)的話(huà)？

（6）我是否喜歡與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)？

（7）我是否常常被人認(rèn)為“固執(zhí)”？

（8）我是否常常忘記他人的姓名？

（9）我是否常用一些不太雅的俗語(yǔ)？

（10）我是否很狼狽地看到自己的話(huà)使人產(chǎn)生反感情緒？

（11）我是否能運(yùn)用不同方式來(lái)對(duì)不同對(duì)象談同一個(gè)問(wèn)題？

（12）我是否很難找到一個(gè)大家都有興趣的談話(huà)題材？

（13）我是否常說(shuō)些犯人忌諱的話(huà)？

（14）我是否在談話(huà)中不注意尊老敬賢？

（15）我是否留意自己跟人談話(huà)的態(tài)度？

（16）我是否根據(jù)別人的態(tài)度來(lái)調(diào)整自己的態(tài)度？

（17）我是否不能引起別人的發(fā)言？

（18）我是否能使談話(huà)很順利地進(jìn)行而不中斷？

（19）我是否能夠很自然地改變談話(huà)主題？

（20）我是否知道應(yīng)該在何處結(jié)束我的談話(huà)？

對(duì)于那些平時(shí)不敢說(shuō)話(huà)的人，隨時(shí)隨地都有訓(xùn)練說(shuō)話(huà)膽量的機(jī)會(huì)。用一個(gè)小本子逐項(xiàng)記下自己在什么人面前不敢說(shuō)話(huà)，并找出原因；再仔細(xì)想一想，記下自己跟別人談話(huà)時(shí)的情形；然后再記下自己認(rèn)為應(yīng)該要最先改進(jìn)的那一點(diǎn)。

如果按此計(jì)劃堅(jiān)持一段時(shí)間，一邊看小本子上的記錄，一邊研究自己的情況，逐步改善，就會(huì)功到自然成。認(rèn)真分析并正確評(píng)價(jià)自己的說(shuō)話(huà)能力，有利于說(shuō)話(huà)者看到自己的長(zhǎng)處，認(rèn)識(shí)自己的不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，增強(qiáng)信心，迅速提高說(shuō)話(huà)時(shí)的自信。

本文選自|燕園人合代表作：《把每句話(huà)都能說(shuō)到對(duì)方心坎上》第一章01

元培EDP項(xiàng)目是燕園人合、北大博雅、元培商學(xué)院聯(lián)合百余名北大、清華、人大等商學(xué)院MBA、EMBA、EDP及總裁研修班課程主講教授共同研究開(kāi)發(fā)的實(shí)戰(zhàn)課題成果，定向由北大博雅EDP中心和元培商學(xué)院EDP中心負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。詳情咨詢(xún) 010-62961467  15010539297  高老師   微信 gaoyang860926