溝通無處不在。無論在人際交流方面， 還是在矛盾化解方面，都需要溝通； 無論在意見傳達(dá)方面，還是在執(zhí)行命令方面，都需要溝通；無論在心靈交 流方面，還是在增進情感方面，同樣 也需要溝通?？傊?，人生處處都需要 進行語言方面的溝通，而溝通最基本 的一點就是要懂得好好說話。

情商檢驗：你真的會說話嗎？

所謂“會說話”并不是指專挑別人愛聽的說，而是指能較好地理解他人的想法，同時也能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的想法。掌握了這一本領(lǐng)，對于我們的工作、生活，乃至談戀愛，都有莫大的幫助。

最近老朋友有事找你，你覺得對方要談什么？

A ：某件事像死結(jié)，需要你幫他打開；

B ：把事情搞砸后需要你幫忙善后；

C ：事情很重要，需要你幫忙出主意；

D ：欠缺人手，需要你幫點小忙。 測試分析

選擇A：你說話得體，面面俱到，不必?fù)?dān)心會和別人爆發(fā) 沖突。

選擇B：你性格直爽，說話直接，建議在說話前稍微停下 來，多想一想。

選擇C：你的反應(yīng)稍微有點夸張，基本上只要你表現(xiàn)得不 過頭，都會讓人覺得很得體。要當(dāng)心自己有時太想表現(xiàn)，就容 易越說越多，這樣反而會讓你說話的誠信大打折扣。

選擇D：你很不會說話，有時情緒會失控。買東西被騙， 或是跟朋友鬧分手，在這種情緒處于低潮的時候，你說話會語 無倫次。

要訓(xùn)練說話的膽量，說話者必須具備良好的心理素質(zhì)。說得具體一點，就是要求說話者不能妄自菲薄，而應(yīng)不卑不亢，不驕不躁，客觀評價自己說話的能力。

找準(zhǔn)自己的說話弱點

（1）我是否口齒不清？

（2）我的聲調(diào)是否悅耳？

（3）我是否見了別人就覺得好像無話可說？

（4）我是否在某些人面前就有很多話說，而在某些人面前就一句話也說不出來？

（5）我是否遇見別人不同意我的意見時，只會再三地重復(fù)自己已經(jīng)說過的話？

（6）我是否喜歡與他人發(fā)生爭執(zhí)？

（7）我是否常常被人認(rèn)為“固執(zhí)”？

（8）我是否常常忘記他人的姓名？

（9）我是否常用一些不太雅的俗語？

（10）我是否很狼狽地看到自己的話使人產(chǎn)生反感情緒？

（11）我是否能運用不同方式來對不同對象談同一個問題？

（12）我是否很難找到一個大家都有興趣的談話題材？

（13）我是否常說些犯人忌諱的話？

（14）我是否在談話中不注意尊老敬賢？

（15）我是否留意自己跟人談話的態(tài)度？

（16）我是否根據(jù)別人的態(tài)度來調(diào)整自己的態(tài)度？

（17）我是否不能引起別人的發(fā)言？

（18）我是否能使談話很順利地進行而不中斷？

（19）我是否能夠很自然地改變談話主題？

（20）我是否知道應(yīng)該在何處結(jié)束我的談話？

對于那些平時不敢說話的人，隨時隨地都有訓(xùn)練說話膽量的機會。用一個小本子逐項記下自己在什么人面前不敢說話，并找出原因；再仔細(xì)想一想，記下自己跟別人談話時的情形；然后再記下自己認(rèn)為應(yīng)該要最先改進的那一點。

如果按此計劃堅持一段時間，一邊看小本子上的記錄，一邊研究自己的情況，逐步改善，就會功到自然成。認(rèn)真分析并正確評價自己的說話能力，有利于說話者看到自己的長處，認(rèn)識自己的不足，揚長避短，增強信心，迅速提高說話時的自信。

本文選自|燕園人合代表作：《把每句話都能說到對方心坎上》第一章01

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