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“送物是一種重復性高，需要7*24小時隨時響應的工作，引進酒店送物機器人之前都是由酒店員工跑上跑下給各個房間送物，現(xiàn)在的送物工作都由機器人來完成，為酒店的管理帶來了很大幫助?！?

“從投資回報率上來看，酒店送物機器人是物超所值的?！?

以酒店為例子，當客人進入酒店時，迎賓機器人能主動與客人打招呼，與客人對話了解客人的需求，可以幫助顧客完成入住登記、點餐服務、識別VIP、酒店導航、活動查詢、周邊旅游景點介紹等服務，讓客人在時間就感受到酒店的服務，同時也提升了酒店的形象和檔次。同時，迎賓機器人還是一個宣傳員，能進行宣傳品牌、廣告促銷等。它可以替代大量重復性且沒有太多技術(shù)含量的工作崗位，如迎賓、導購、展廳解說員等，提供多元化的服務。

　對我們國家來說，服務機器人研究雖然并不落后，然而機器人的應用，卻極大滯后于發(fā)達國家。一個原因，是有關(guān)部門擔心服務機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將會使得原有的大量的勞動力被釋放出來，從而加劇原來就有的失業(yè)問題。實際上生產(chǎn)和制造產(chǎn)業(yè)的自動化，乃是發(fā)達國家在幾十年前就完成的戰(zhàn)略階段，也是發(fā)展中國家向發(fā)達國家轉(zhuǎn)變的必經(jīng)步驟。靠低效率的手工制作，可能帶來真正的現(xiàn)代化。在短期之內(nèi)，這確實會使得原來的手工工作者陷入困境。然而從長期來看，這些釋放出來的生產(chǎn)者，又可以被重新投放到自動化生產(chǎn)流水線中去，同時，制造產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化，又會創(chuàng)造出很多新的就業(yè)機會，這些都已經(jīng)被日本和其它西方國家的經(jīng)驗所證明。只要我們在此轉(zhuǎn)變過程中，能妥善運作管理、加強社會福利保障和保險機制，則完全可以使得轉(zhuǎn)變過程平穩(wěn)進行。