正在進(jìn)行交接，崗位上發(fā)生問(wèn)題時(shí)，怎么辦?

員工正在進(jìn)行交接，崗位上如果發(fā)生問(wèn)題，應(yīng)暫停交接，以接班人員為主進(jìn)行處理，交班人員應(yīng)做好協(xié)助工作，在問(wèn)題處理完畢后，方可繼續(xù)交接。

交接進(jìn)行時(shí)，崗位安全工作怎么辦?

在進(jìn)行交接時(shí)，雙方人員應(yīng)共同管理好崗位，一人交接，一人站崗，以杜絕交接時(shí)崗位安全管理出現(xiàn)真空的現(xiàn)象。

發(fā)現(xiàn)外來(lái)中介人員騷擾業(yè)主時(shí)，怎么辦?

　員工如發(fā)現(xiàn)有外來(lái)中介、推銷(xiāo)人員正在騷擾業(yè)主或租戶(hù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)情況，在得到業(yè)主確認(rèn)無(wú)礙后方準(zhǔn)離開(kāi)，否則應(yīng)加以制止該項(xiàng)騷擾并勸相關(guān)擾事者離開(kāi)社區(qū)。

業(yè)主或租戶(hù)之間發(fā)生矛盾時(shí)，怎么辦?

公共區(qū)域當(dāng)值時(shí)遇到業(yè)主或租戶(hù)之間發(fā)生矛盾時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)上前進(jìn)行勸說(shuō)，盡量使其平靜，做好矛盾的緩解工作，不得影響其他人士正常使用小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域設(shè)施。

矛盾較嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，并主動(dòng)調(diào)解與勸說(shuō)，勸其至單元內(nèi)或離開(kāi)大廈。

遇有客人情緒激動(dòng)甚至辱時(shí)，怎么辦?(指針對(duì)保安人員)

當(dāng)值人員遇有客人情緒激動(dòng)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行耐心勸導(dǎo)，使其平靜。

如發(fā)生客人罵甚至有動(dòng)手推搡的情況，保安員切忌采取對(duì)立或還手的態(tài)度，應(yīng)退后避讓并及時(shí)報(bào)告主管或管理處經(jīng)理。

施工人員施工物品、工具亂丟亂放時(shí)，怎么辦?

當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)施工人員物品、工具、材料亂丟亂放時(shí)，應(yīng)及時(shí)加以制止，并提出警告。

影響通道的物品一律都得搬走，保持通道暢通。

施工人員欲乘客梯上樓時(shí)，怎么辦?

施工人員欲乘客梯上樓，當(dāng)值人員應(yīng)詢(xún)問(wèn)其工作部位，能走貨梯的一律從貨梯上、下。確需乘客梯的，應(yīng)注意避開(kāi)人高峰。

規(guī)定不得乘客梯的人員從客梯中出來(lái)時(shí)，怎么辦?

當(dāng)值人員應(yīng)問(wèn)清情況，并記錄其姓名、單位，扣留出入證交由當(dāng)值領(lǐng)班處理。無(wú)出入證人員，一律交當(dāng)值領(lǐng)班處理。

保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)

保安公司保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)是：在時(shí)空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理；經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況，及時(shí)調(diào)整力量和巡邏方法；因施工緊急，來(lái)不及辦理出入證的，在得到管理處批準(zhǔn)后，記錄身*證后領(lǐng)取臨時(shí)出入證后方可進(jìn)入，并提醒當(dāng)天歸還并及時(shí)補(bǔ)辦。經(jīng)常教育巡邏人員增強(qiáng)危險(xiǎn)觀(guān)念，要求每個(gè)巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細(xì)心觀(guān)察，不忽視一點(diǎn)跡象，不放過(guò)任何應(yīng)該解決處理的問(wèn)題，夜間巡邏要更加注意行人、車(chē)輛表現(xiàn)出來(lái)的點(diǎn)，以及不正常的煙、光等。