智能外呼機(jī)器人，傳統(tǒng)企業(yè)提升效率的新幫手

科技的進(jìn)步與發(fā)展總是令人興奮，尤其是新一代科技革命的人工智能。從能夠幫助城市疏導(dǎo)交通的城市大腦，到進(jìn)入千家萬戶的智能音箱，再到智能手機(jī)里的刷臉登錄和指紋支付……這些常見的應(yīng)用場(chǎng)景體現(xiàn)中國的人工智能技術(shù)已經(jīng)走在了世界前列，也改變了人們的生活。2、自動(dòng)分類未接通電話，提高坐席的有效接通率智能外呼系統(tǒng)通過自動(dòng)外呼功能，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄未接通電話的具體原因，如空號(hào)、用戶正在忙等等。

因此，越來越多的企業(yè)投身到人工智能的領(lǐng)域，希望通過人工智能，構(gòu)建公司產(chǎn)品的核心壁壘，確保在行業(yè)內(nèi)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這期間被業(yè)界看好的智能語音識(shí)別領(lǐng)域更是如此。

一站式交付，降低成本，解放人力資源！

對(duì)外智能服務(wù)：自動(dòng)撥打客戶電話，提供高1效全1面的服務(wù)，記錄客戶意向。

對(duì)內(nèi)智能分析：精準(zhǔn)分析客戶意向，高1效分類，智能提供后續(xù)服務(wù)方案。

對(duì)客戶的把控方面：

1.篩選意向客戶：識(shí)別客戶意向，自動(dòng)篩選。

2.精準(zhǔn)客戶分類：判斷客戶屬性，精1確分類。

3.鎖定目標(biāo)客戶：明確目標(biāo)客戶需求，智能提供方案。

智能機(jī)器人外呼系統(tǒng) 能帶來怎樣的驚喜！

傳統(tǒng)的企業(yè)外呼，由于當(dāng)時(shí)技術(shù)水平低，外呼受線路、地域等諸多條件影響較大。一般通過電信、聯(lián)通為主的電話外呼，通過普通手機(jī)手工按鍵撥號(hào)，一個(gè)一個(gè)號(hào)碼不聽撥打與客戶進(jìn)行溝通，每次統(tǒng)計(jì)需通過紙質(zhì)報(bào)表或EXCEL來統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致客服工作繁雜，效率低下。強(qiáng)監(jiān)管下，行業(yè)走向規(guī)范發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，誰能高1效地盤活存量，開拓增量就能扭轉(zhuǎn)形勢(shì)轉(zhuǎn)危為安，而盤活存量的當(dāng)務(wù)之急就是解決逾期的問題。

多年來，呼叫中心如火如荼發(fā)展，但隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)管理的發(fā)展，呼叫中心正面臨著外部客戶感知、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)雙重壓力。導(dǎo)致企業(yè)迫切的需要提升自我的服務(wù)，切實(shí)做到為客戶解決問題，提升客戶滿意度。