保安員是企業(yè)服務的重要窗口，保安形象是體現(xiàn)企業(yè)管理服務的一面鏡子，保安管理是穩(wěn)定窗口的螺絲釘，是擦亮鏡子的清潔劑。直接關系到企業(yè)管理服務質量的好壞和公司信譽。

保安職業(yè)形象是保安員在從事保安服務時，給予公眾直觀的、具體的、形象的總看法、形象或感受。在整個保安隊伍中，保安員是基本力量和生力軍，是保安服務公司的“門面”和“窗戶”，是保安業(yè)發(fā)展的基礎。實際生活中保安都是以單個人員的身份出現(xiàn)的，因此人們通常把保安個體的職業(yè)形象看作整個保安職業(yè)的形象。保安員作為保安行業(yè)直接與民眾交往的載體，其外在形象和內在修養(yǎng)不僅直接體現(xiàn)保安從業(yè)者素質水平，也體現(xiàn)了我國保安業(yè)的發(fā)展狀況。

寫字樓保安的基礎工作有哪些呢？

1、基本的禮儀

(1)保安人員在值勤服務中，對所有業(yè)戶和來賓堅持使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當，對人講話要用“請、歡迎、謝謝、對不起、抱歉、再見、你好、早上好、請稍候、請坐”等文雅語句，切忌出言不遜和說臟話。

(2)回答問題要明確，不要與無關人員閑聊。對業(yè)戶和來賓的來訪要熱情，對業(yè)戶和來賓詢問事項的回答要自然誠懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。

2、 非辦公時間出入登記

(1)迅速起立，面帶微笑，禮貌地詢問用戶。

(2)站立并雙手接遞用戶證件。

(3)工作方便的情況下，幫用戶按電梯。

(4)多熟識樓層公司用戶。熟識的用戶，不需出示證件。

合格的保安需要具備哪些素質和職業(yè)道德呢：

首先，愛與奉獻：愛與奉獻需要安全人員奉獻，快樂和勤奮，這意味著他們必須具有強烈的敬業(yè)精神。  

第二，政治堅定：政治堅定需要安全人員始終要有堅定正確的政治方向，堅定的政治立場和堅定的政治信仰。

對政治問題要敏感，并忠于黨。  

第三，誠實和公共服務：安全人員必須勤奮盡責，努力工作，沒有投訴，并在不謀取個人利益的情況下為公眾服務。

全心全意為人民服務，堅守崗位，盡職盡責，認真履行職責。

保持艱苦樸素的思維風格和工作作風，不受金錢的侵蝕，在生活中是不可相比的，在工作中水準高。

不要為了個人利益而利用工作的便利。

實現(xiàn)自我克制，即克服和克制自己的私欲，投身事業(yè)，自覺抵抗金錢崇拜，享樂主義和極端個人主義的影響，防止錯誤地改變生活方向。 

第四，遵守法律和紀律：紀律是一種行為準則，要求人們遵守各種規(guī)則，法規(guī)，系統(tǒng)，守則和法規(guī)，以完成特定任務。

紀律的基本特征是強迫和自我意識的統(tǒng)一。其本質是服從。沒有服從，就沒有紀律。

一個保安公司要想達到理想的管理效果，就必須機制和措施兩手抓。保安隊伍管理是企業(yè)的核心工程，要定期研究并改善公司的管理制度。要始終堅持抓分工，管理中心任務，研究基層管理的科學方法，并且管理者要跟單位各部分主管力道交流經驗，了解情況經常溝通，這樣才能掌握一手資料，這樣才能從源頭幫助員工解決實際的困難，也能從基礎的地方發(fā)現(xiàn)管理問題的存在。

作為保安公司的領導一定要有明確的分工，每個部分也要細致分工，這樣才能下屬各司其職。基層管理者的綜合素質的提高也是加強公司競爭力的有效途徑，有關保安隊伍管理的各種制度和措施一定要落實清楚，定期抽查查看基層領導的素質和能力，不斷地給保安隊伍管理層增加新鮮血液，保安公司管理層要經常進行專業(yè)培訓。

保安隊伍是非常特殊的存在，它是為大眾的安全以及大眾財產安全提供保證的，責任很重大，因此對于基層保安隊伍的管理與培訓也不能松懈，要盡可能定期培訓專業(yè)知識和技能，由于基層保安的文化素質可能有所缺陷，因此也要加強文化課的培訓，這樣才能提高保安人員的綜合素質，更好的客戶乎服務。