家政服務(wù)內(nèi)容：

家居保潔

1、 廚房衛(wèi)生

廚房衛(wèi)生包括炊具衛(wèi)生、下水道去味、紗窗、墻面清潔等。

2、 居室衛(wèi)生

居室衛(wèi)生包括居室除臭、除蟲、打掃等工作。

3、 衣物衛(wèi)生

衣物衛(wèi)生包括衣物洗滌、衣物保養(yǎng)、衣物熨燙、其他用品如領(lǐng)帶、鞋襪的清洗與保養(yǎng)。

4、 家居設(shè)施的清洗與保養(yǎng)

{1}地毯、地板、地磚和大理石的清洗與去垢。

（2）墻板、瓷磚、壁紙的清洗與打掃。

 (3)窗簾、床上用品的清洗與保養(yǎng)、整理。

（4）木制或者其他材料家具的清潔與保養(yǎng)。

（5）燈具、門窗的清潔與保養(yǎng)

為什么要請(qǐng)家政服務(wù)？創(chuàng)造更大的價(jià)值

每個(gè)人的時(shí)間都是有限的，我們只能用有限的時(shí)間做一部分事情，如果把大量時(shí)間用在家務(wù)上，會(huì)讓自己失去很多學(xué)習(xí)和工作的機(jī)會(huì)。

當(dāng)你用做家務(wù)的時(shí)間去進(jìn)行學(xué)習(xí)或工作時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)獲利更高，而減去請(qǐng)家政服務(wù)的成本，還是有足夠的提升空間。當(dāng)你認(rèn)為時(shí)間用來(lái)做別的會(huì)比打掃衛(wèi)生更有意義時(shí)，你就需要請(qǐng)家政服務(wù)了。

服務(wù)質(zhì)量

常規(guī)保潔服務(wù)質(zhì)量

地面

無(wú)垃圾、無(wú)塵土、無(wú)無(wú)責(zé)、無(wú)積水、無(wú)死角，無(wú)化學(xué)及物理?yè)p傷，自然光亮。

地腳線

無(wú)垃圾、無(wú)無(wú)責(zé)、無(wú)化學(xué)及物理?yè)p傷，自然光亮。

墻面、墻角

無(wú)污漬、無(wú)污垢、無(wú)積灰、無(wú)掛塵，無(wú)絲縷、無(wú)死角，開關(guān)盒、排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口等無(wú)塵土、無(wú)污漬。

玻璃

無(wú)污垢、無(wú)污漬、無(wú)水痕、潔凈明亮，邊框干凈；

窗框和紗窗

——無(wú)污垢、無(wú)拂土，手摸光滑，邊框干凈。

——推拉軌道、玻璃槽：無(wú)灰塵、無(wú)雜物，推拉自如。

門

——門正反兩面均潔凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)污垢，手摸光滑；

——門框：四周無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)污垢，手摸光滑；

——門鎖及手柄無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)污垢不能，光滑潔凈。

衛(wèi)生間、洗臉間

——無(wú)異味：

——衛(wèi)生潔具表面光潔、明亮，內(nèi)外側(cè)無(wú)污漬、無(wú)mao發(fā)、無(wú)水銹水痕，無(wú)污垢尿堿，無(wú)化學(xué)損傷，觸摸光滑，有光澤；

——鏡面光亮，無(wú)水痕，邊框干凈，無(wú)污漬；

——水龍頭、管件、金屬架等物品無(wú)污漬、無(wú)污垢、光亮潔凈，手摸光滑；

——墻壁上的瓷磚無(wú)污漬、無(wú)污垢，手摸光滑。

廚房

——水池潔凈光亮、無(wú)污漬、無(wú)污垢、手摸光滑；

——抽油煙機(jī)表面以及灶臺(tái)表面潔凈、無(wú)污垢、手摸光滑。

臥室、大廳

家具光亮、無(wú)污染，室內(nèi)裝修景觀潔凈無(wú)灰塵。

其余部分

吊頂、窗套、暖氣罩等無(wú)灰塵、無(wú)污漬、手摸光滑。

裝修（粉刷）后首ci保潔（又稱開荒保潔）服務(wù)質(zhì)量

除具備本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定外，還應(yīng)具備地面、門及門框、門鎖及手柄、水龍頭、管件、金屬架、水池、衛(wèi)生潔具以及裝修部位，保持材質(zhì)原有光澤，無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)。

未裝修毛坯房的首ci保潔

按照合同的約定進(jìn)行保潔服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量按本標(biāo)準(zhǔn)7.1的規(guī)定執(zhí)行。

專業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量

地板打蠟

地板打蠟后應(yīng)：

——平滑光亮光澤如何無(wú)殘余蠟質(zhì)蠟面，光亮無(wú)留痕、無(wú)黃斑，整體一致；

——二那面下不得陰險(xiǎn)污垢應(yīng)均勻覆蓋，厚薄適中，不得有漏涂之處和蠟面氣泡存在；

——地腳線及家具下方無(wú)淺灑蠟漬，邊角無(wú)雜物，清潔干凈，整體一致.

地毯清洗

地毯清洗應(yīng)做到:

——地毯清洗前要使用干濕兩用吸塵吸水機(jī)，進(jìn)行全mian除塵處理，根據(jù)不同材質(zhì)進(jìn)行清潔，做到徹底全mian無(wú)遺漏；

——地毯清洗后，表面應(yīng)蓬松，無(wú)污漬，平滑無(wú)雜物，光澤好無(wú)損傷。

其他保潔服務(wù)

除常規(guī)保潔裝修（粉刷）后首ci保潔（又稱開荒保潔）、未裝修毛坯房首ci保潔、地板打蠟、地毯清洗之外的其他保潔服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量由雙方協(xié)商。

驗(yàn)收

保潔完成后，家庭保潔服務(wù)員應(yīng)請(qǐng)客戶驗(yàn)收，如有損壞客戶物品，按家政服務(wù)合同的有關(guān)條款執(zhí)行；保潔項(xiàng)目中若有不符合本標(biāo)準(zhǔn)7質(zhì)量規(guī)定的，均需重新進(jìn)行保潔；如有特殊情況不能達(dá)到規(guī)定的，應(yīng)說(shuō)明原因，避免與客戶發(fā)生糾紛。

客戶驗(yàn)收后在派工單上簽字，辦理有關(guān)結(jié)算手續(xù)。

客戶意見反饋

家庭保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)做好客戶滿意度回訪，了解家庭保潔服務(wù)員的服務(wù)情況，對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行登記、整理，針對(duì)反饋意見及時(shí)采取糾正或者改進(jìn)措施，并及時(shí)對(duì)客戶反饋的意見給予答復(fù)。