輿論關(guān)注性：危機(jī)常常成為社會(huì)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)

它更是新聞媒介的新聞素材與報(bào)道線索，有時(shí)它還會(huì)牽動(dòng)社會(huì)各界公眾的神經(jīng)。像克林頓的挑色事件就引起媒體的爭(zhēng)相報(bào)道。

　　要克服危機(jī)所帶來(lái)的損失，化不利為有利，當(dāng)事人除了及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)事件的征兆和端倪，及早行動(dòng)，將危機(jī)消滅于毫末外，還要懂一點(diǎn)處理危機(jī)公關(guān)的策劃程序，一旦事故發(fā)生，即可遇變不驚，從容化解。

　　危機(jī)公關(guān)的策劃程序一般有五個(gè)階段：

　　危機(jī)公關(guān)的程序

　　一、隔離危機(jī)

　　危機(jī)就像危害人們健康的，患有疾病固然己損失重大，但蔓延開來(lái)則更加不可收拾。組織危機(jī)往往首先在組織的某個(gè)部門或場(chǎng)所發(fā)生，但組織是個(gè)整體，各部分之間聯(lián)系緊密，危機(jī)管理者如只是急于平息危機(jī)而不先隔離危機(jī)，危機(jī)就有可能失去控制，造成更大的災(zāi)難。隔離危機(jī)就是發(fā)展硬括到組織其他部門的各種可能性。

4P營(yíng)銷組合理論的作用與缺陷有哪些？

　　(1)直觀、可操作、易控制。1P包括企業(yè)營(yíng)銷所涉及的每一個(gè)方面，它可以清楚、直觀地解析企業(yè)的共個(gè)營(yíng)銷過(guò)程;它緊密聯(lián)系產(chǎn)品，從產(chǎn)品的生產(chǎn)加工到交換消費(fèi)，能完整地體現(xiàn)商品交易的整個(gè)環(huán)節(jié);對(duì)于企業(yè)而言，容易掌握與監(jiān)控哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，容易及時(shí)診斷與糾正。

　　(2)短期即可，具備可預(yù)見性a4P從企業(yè)自身情況出發(fā)，以追求利潤(rùn)為原則。因此它的一招一式都是為了維護(hù)企業(yè)的利益，這也是諸多企業(yè)偏愛(ài)這種管理方法的原因。

　　4P營(yíng)銷的缺陷如下。

　　(1) 4P是以企業(yè)為中心，以追求利潤(rùn)化為原則的，這勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生廠商與合作伙伴，尤其與顧客之間的矛盾，4 P很可能會(huì)激化這種矛盾。

　　(2) 4P不從顧客的需求出發(fā)，認(rèn)為只要是好產(chǎn)品.就不存在賣不出去的問(wèn)題，甚至出現(xiàn)這樣的論調(diào):只有賣不出去的價(jià)格，沒(méi)有賣不出去的產(chǎn)品。這種觀念是不可取的，隨著市場(chǎng)的成熟，產(chǎn)品的日益豐富，不按照顧客僻求定位市場(chǎng).廠商只會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

　　(3) 4P的成木加利潤(rùn)法往往不被消費(fèi)者所接受，因?yàn)橄M(fèi)者所承擔(dān)的價(jià)格與之相差太遠(yuǎn)，而廠商并沒(méi)有考慮消費(fèi)者的利益。

無(wú)論一家公司的規(guī)模有多大

參加大型展會(huì)都是一個(gè)企業(yè)宣傳，培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力的好機(jī)會(huì)，那么參加大型展會(huì)需要注意什么?

　　在參加展會(huì)之前，要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公布或發(fā)放正式邀請(qǐng)函等手段通知公司的新老客戶。也可通過(guò)廣告雜志媒體等手段，該項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)在展會(huì)開始前1個(gè)月內(nèi)完成。如客戶對(duì)公司的邀請(qǐng)做出反應(yīng)的，則應(yīng)該盡快確定對(duì)方的信息：如參展代表的姓名、有無(wú)前期合作、操作的業(yè)務(wù)人員、歷次的報(bào)價(jià)清單、合作中存在的問(wèn)題以及本公司希望向其推薦的新產(chǎn)品信息等。

　　參加展會(huì)策劃需要注意什么?

　　除此之外，還要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，出席展會(huì)的銷售員必須對(duì)產(chǎn)品的性能和賣點(diǎn)有所掌握。公司應(yīng)盡量為員工提供統(tǒng)一的著裝。女士以深色套裝，高跟鞋，適度的化淡為宜;男士深色西服并打領(lǐng)帶。接待時(shí)女士應(yīng)該在前臺(tái)周圍或者展位靠前的位置，決定性談判應(yīng)當(dāng)盡量以男士出面。請(qǐng)切記展會(huì)是展示公司形象的重要時(shí)機(jī)，銷售人員的良好素養(yǎng)能給客戶留下深刻地印象。

　　其次，展臺(tái)的設(shè)計(jì)也十分重要，所以應(yīng)注意展臺(tái)設(shè)計(jì)要與展會(huì)整體的貿(mào)易氣氛相協(xié)調(diào)，展臺(tái)設(shè)計(jì)是為了襯托展品，不可喧賓奪主，展臺(tái)設(shè)計(jì)需考慮參自身的公眾形象，不可過(guò)于標(biāo)新立異，不要忽略展臺(tái)的展示、會(huì)談、咨詢和休息等基本功能。

有很多展覽的入場(chǎng)證是用掛繩掛在使用者的脖子上，一些參展商十分巧妙

地在這上面做文章，制作印有自己公司標(biāo)志和名稱的掛繩，于現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)派發(fā)給參觀者。由于這些掛繩通常都制作精美，所以大部分參觀者得到這些掛繩后都很樂(lè)意換

在自己的入場(chǎng)證上。參觀者佩帶著這些醒目的掛繩在場(chǎng)內(nèi)走動(dòng)，等于許多流動(dòng)的廣告牌在免費(fèi)為該公司作宣傳。

　　更有思的參展商制作一些小冊(cè)子，介紹展會(huì)當(dāng)?shù)氐慕煌ā⒙糜?、食宿、風(fēng)俗

等情況，免費(fèi)派發(fā)給展會(huì)參觀者。由于相當(dāng)一部分參觀者由于相當(dāng)一部分參觀者遠(yuǎn)道而來(lái)，參展之余確實(shí)想在當(dāng)?shù)睾椭車奶幾咦?，這些小冊(cè)子正好能幫上大忙，因此十分受歡迎，這也間

接地使參觀者對(duì)印制和派發(fā)這些小冊(cè)子的公司產(chǎn)生好感。