《標準體系》指出，評估分為0級至5級。0級是指醫(yī)院沒有或很少應用信息化手段為患者提供服務；1級指醫(yī)院應用信息化手段為門急診或住院患者提供部分服務；2級指醫(yī)院內部的智慧服務初步建立；3級指聯(lián)通醫(yī)院內外的智慧服務初步建立；4級指醫(yī)院智慧服務基本建立；5級則是基于醫(yī)院的智慧健康服務基本建立，具體指患者在一定區(qū)域內的醫(yī)院、基層衛(wèi)生機構及居家產生的健康信息能夠互聯(lián)互通，醫(yī)院能夠聯(lián)合其他醫(yī)院機構，為患者提供全生命周期、精準化的智慧醫(yī)院健康服務。

醫(yī)院流程的管理，歷來是院內工作的重中之重，只有加強醫(yī)院流程管理，優(yōu)化醫(yī)院的業(yè)務流程，才能從優(yōu)化的業(yè)務流程中創(chuàng)造更多的效益。為此醫(yī)院不斷進行流程管理的變革和改進，為患者提供一站式服務中心，設置專人引導患者，解答患者各種咨詢，減少患者來回奔波等。進入信息時代，當以信息系統(tǒng)為紐帶，積極利用網絡技術的優(yōu)點，改善或優(yōu)化醫(yī)院服務流程，就醫(yī)院而言，流程管理本為患者需求而設計。因此隨著內外環(huán)境的變化陪診系統(tǒng)也會不斷優(yōu)化。

智慧服務的定義：醫(yī)院針對患者的醫(yī)y療服務需要，應用信息技術改善患者就醫(yī)體驗，加強患者信息互聯(lián)共享，提升醫(yī)y療服務智慧化水平的新時代服務模式。

智慧醫(yī)院與智慧服務二者聯(lián)系：醫(yī)院智慧服務是智慧醫(yī)院建設的重要內容，也是國家考核公立醫(yī)院智慧化的核心內容。智慧醫(yī)院以整體的架構鏈接醫(yī)院智慧服務。

美橋科技的AI陪診服務系統(tǒng)是讓患者與虛擬客服對話的方式進行展開，能夠給患者全程引導就醫(yī)，從診前的基礎問詢到診后的服務評價全程貫徹到底，節(jié)省患者盲目的信息查找和在院滯留時間。