不論是我公司的新顧客還是老顧客，購(gòu)買(mǎi)我公司的產(chǎn)品者，公司的售后服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)定期的進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)顧客對(duì)于其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的熟知程度；產(chǎn)品的特性是否符合顧客要求；人員的態(tài)度是否良好；對(duì)于我公司的產(chǎn)品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。

本公司對(duì)產(chǎn)品出廠后進(jìn)行的調(diào)試驗(yàn)收及運(yùn)行過(guò)程的服務(wù)直至產(chǎn)品合格并經(jīng)需方認(rèn)可后所做的工作，即為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

售后服務(wù)內(nèi)容   

包括產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作、設(shè)備運(yùn)行操作和維護(hù)保養(yǎng)人員的指導(dǎo)培訓(xùn)工作、保修期內(nèi)涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或安裝質(zhì)量問(wèn)題的維修工作。

在用戶單位就近設(shè)立售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，配備具有一定資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)行前的操作、維護(hù)、保養(yǎng)培訓(xùn)工作，并提供在保修期內(nèi)的維修保養(yǎng)計(jì)劃書(shū)。

指導(dǎo)維護(hù)與故障、問(wèn)題解決跟蹤項(xiàng)目運(yùn)行情況，指導(dǎo)用戶日常維護(hù)與正確操作，收集運(yùn)行信息，以便及早發(fā)現(xiàn)和排除故障、問(wèn)題隱患，同時(shí)在出現(xiàn)故障、問(wèn)題時(shí)也能及時(shí)、準(zhǔn)確地分析和解決。選別機(jī)特性：高l效經(jīng)濟(jì)：多級(jí)分選自動(dòng)稱重，替代人工，提高l效率。當(dāng)故障或問(wèn)題發(fā)生時(shí)，售后服務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)立刻組織人員進(jìn)行售后服務(wù)，根據(jù)情況選擇解決方式，如需現(xiàn)場(chǎng)解決故障和問(wèn)