DHL國(guó)際快遞貨物清關(guān)的相關(guān)問(wèn)題：1.你跟收件人聯(lián)系一下，看當(dāng)?shù)谼HL快遞有沒(méi)有通知收件人去協(xié)助清關(guān)，并核實(shí)情況。2.繼續(xù)咨詢DHL，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)肯定會(huì)通知當(dāng)?shù)谼HL的，貨物交給我們，我們有義務(wù)幫你跟進(jìn)貨物情況。只是有可能當(dāng)?shù)谼HL回復(fù)問(wèn)題會(huì)比較慢，因?yàn)殚_(kāi)查詢后，他們分配客服跟進(jìn)，加上有時(shí)差等問(wèn)題。所以跟收件人聯(lián)系，這樣核實(shí)問(wèn)題比較快。

寄國(guó)際快遞包裹收到后有損壞應(yīng)該如何處理？1. 養(yǎng)成良好的接收習(xí)慣，不要包裹收到就迫不及待的打開(kāi)，先檢查一下外包裝是否完好，有沒(méi)有破損或被拆開(kāi)的痕跡，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題，再簽收。     2. 如果包裹已簽收，業(yè)務(wù)員已經(jīng)離開(kāi)，而開(kāi)箱后發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有問(wèn)題。不要急，先將內(nèi)件和外包裝分別拍照留證，保留好原箱，稱一下實(shí)際收到的包裹重量，跟你的寄件人聯(lián)系確認(rèn)一下，是否跟出貨的重量相符。     3. 電話聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏伤偷木W(wǎng)點(diǎn)，反饋貨物詳情，要求網(wǎng)點(diǎn)受理投訴，并告知受理的投訴編號(hào)。     4. 將投訴編號(hào)，照片（包裹外包裝，內(nèi)件包裝 的圖片），包裹收到后的實(shí)際重量，損壞/丟失的具體內(nèi)容 等 信息，詳細(xì)反饋給寄件人。讓寄件人連同發(fā)件底聯(lián)，提交給發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)遞交索賠申請(qǐng)。     5. 等待郵局核實(shí)，審批理賠標(biāo)準(zhǔn)，EMS國(guó)際快遞一般30天左右。（其他像UPS 、FedEx以及DHL國(guó)際快遞等會(huì)快一些，一周左右）     6. 審核寄過(guò)批復(fù)后，會(huì)有客服工作人員跟寄件人聯(lián)系退款事宜。

免海關(guān)扣或有哪些小技巧呢？  1.     為了避免海關(guān)扣貨，在針對(duì)一般的包裹時(shí)，可寫(xiě)成Personal Gift。因?yàn)樗饺税缓ｊP(guān)抽查的機(jī)率相對(duì)比較低。  2.     在申報(bào)時(shí)，因?yàn)橘F重物品的扣貨率比較高，而且，海關(guān)扣貨后，清關(guān)費(fèi)是根據(jù)申報(bào)價(jià)值計(jì)算的，申報(bào)價(jià)值越高，清關(guān)費(fèi)越高。因此，申報(bào)單上面，物品價(jià)值可以寫(xiě)相對(duì)的少一點(diǎn)。另外，同樣的，當(dāng)如果需要客戶寄回產(chǎn)品時(shí)，也須注意讓客戶把申報(bào)價(jià)值寫(xiě)低一些。  3.     了解各國(guó)的政策，對(duì)清關(guān)成功率來(lái)說(shuō)也會(huì)比較容易一些。例如說(shuō)：澳洲的清關(guān)相對(duì)其他國(guó)家來(lái)說(shuō)是容易一些。但是電池類產(chǎn)品是海關(guān)不允許的，因此電池或者帶電磁的產(chǎn)品，盡量不發(fā)往澳洲。如果ㄧ定要發(fā)的話，能讓客戶了解不發(fā)電池的話會(huì)更好。另外，澳洲因?yàn)樘烊画h(huán)境特殊，對(duì)種子，根莖類的物品審查較為其他國(guó)家嚴(yán)格，通關(guān)率低。美國(guó)的話對(duì)電池類的物品清關(guān)率較高，但對(duì)藥品、化工品的部分卻比較嚴(yán)格。