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典型醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及組成

　　典型醫(yī)院呼叫中心體系的物理構(gòu)成包含:ACD交流機、CTI效勞器、IVR/FAX效勞器、事務(wù)代表座席、班長席、質(zhì)檢席、呼叫辦理監(jiān)控作業(yè)站、事務(wù)辦理作業(yè)站、體系辦理作業(yè)站、網(wǎng)絡(luò)辦理作業(yè)站、電話錄音留言體系、數(shù)據(jù)庫使用效勞器、Web效勞器、E-mail效勞器、業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)、通訊接口網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)體系等。設(shè)計理念中國人口眾多各地域民俗文化及生活方式也不一樣，致力于開發(fā)設(shè)計合乎中國人應用習慣性的呼叫器知1名品牌才算是廠家的發(fā)展方向，進口呼叫器遭遇水土不服情況產(chǎn)品成本高及進口關(guān)稅維護保養(yǎng)等一系列難題，中國呼叫器廠家能依據(jù)顧客定制要求出示解決方法。

● 一般放置在護士站的桌面上。12，音樂數(shù)碼走廊顯示屏：分機呼叫時走廊顯示屏有12首和弦音樂循環(huán)播放提示，無呼叫時可顯示當前時間?！?采用10.2寸數(shù)字真彩屏，低照度CMOS彩色攝像頭，智能全觸摸式操作， linux操作系統(tǒng)，界面美觀?！?內(nèi)含模數(shù)轉(zhuǎn)換模塊，與分機和防水開關(guān)端采用三芯總線制連接，與IP網(wǎng)絡(luò)10000路可視對講主機間通過局域網(wǎng)傳輸。● 30路主機、60路主機、90路主機、120路主機，● 有免提和手柄兩種通話方式，采用先進的回音消除技術(shù)，內(nèi)置高靈敏度話筒及喇叭。融入了數(shù)字音視頻技術(shù)，高清晰可視對講，采用MP3、G711（16K）音頻編方式，廣播級音質(zhì)，聲音逼真、清晰、洪亮。

● 有病員一覽表功能，可顯示每路病床分機的信息(包括姓名、年齡、病情、護理級別等住院詳細資料)。2寸數(shù)字真彩屏，低照度CMOS彩色攝像頭，智能全觸摸式操作，linux操作系統(tǒng)，界面美觀。● 分機或防水開關(guān)呼叫時，主機液晶觸摸屏上顯示呼入狀態(tài)、信息、音樂聲提示、語音播報“XX號緊急呼叫”。● 可同時顯示多路分機或防水開關(guān)的呼叫，并記憶保持；不論主機是在待機、通話、還是廣播狀態(tài)下，分機、防水開關(guān)均可正常呼入?！?可根據(jù)的病情，設(shè)置特護、、普通三種護理級別?！?可單獨設(shè)置白天、夜晚分機的呼叫、通話音量?！?可配接無線手表發(fā)射機及無線手表接收機，以便醫(yī)護人員暫時離開護士站時能實時接收呼叫分機、防水開關(guān)號。