物業(yè)管理產(chǎn)品是基于物業(yè)共有部分而提供的準公共服務

人類擁有建筑物的歷史長達幾千年，物業(yè)管理之所以在一百多年前才得以誕生，其根本原因是城市化背景下多業(yè)主區(qū)分所有建筑物的產(chǎn)生。當不同的業(yè)主共同擁有一個建筑物時，物業(yè)產(chǎn)權的多元化要求每一個業(yè)主分散自行管理其專有部分，共用設施的社會化卻要求集中管理共有部分，近代物業(yè)管理正是為了解決物業(yè)產(chǎn)權多元化和共用設施社會化的矛盾應運而生的。因此，盡管我們認為廣義的物業(yè)管理應當充分包容單一業(yè)主的管理服務活動，盡管我們鼓勵物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)業(yè)主的個性需求進行服務的延展和， 但是我們始終不能忘記物業(yè)管理的存在本源和核心價值——基于物業(yè)共有部分的準公共服務。

提供物業(yè)共有部分的準公共服務，是物業(yè)管理的難點之所在，也是物業(yè)管理的專業(yè)價值之所在。認識物業(yè)管理的準公共性，我們就可以運用產(chǎn)品和公共選擇理論分析當前物業(yè)管理面臨的諸多現(xiàn)實難題，我們就不難理解物業(yè)管理收費問題的特殊性和產(chǎn)生根據(jù)，我們就不難理解目前業(yè)主大會和業(yè)主會機制的缺陷和癥結。認識物業(yè)管理的準公共性，我們就可以領悟物業(yè)管理的外部性與城市管理的密不可分，進而認可政府公權對物業(yè)私權適度介入的必要和必然，我們同樣可以減少行業(yè)自身定位和社會定位的偏差，理性接受社會性和服務性的外在定位和價值評判。

物業(yè)管理服務收費的特殊性:

公共性綜合服務收費與個體服務收費并存。公共性綜合服務收費，因物業(yè)管理者為公眾業(yè)主提供物業(yè)維修、養(yǎng)護、環(huán)境保潔和區(qū)域保安等多種內(nèi)容的綜合服務，不分人，不按項，定期結算，一并收費；服務收費則按不同住戶之約，一項一收，一事一結，前者籠而統(tǒng)之，后者一目了然。因此，重點是要強化綜合服務收費的監(jiān)管，增加透明度，這是做好物業(yè)管理收費工作的一項重要內(nèi)容。

服務個體的不完全選擇性。綜合服務是物業(yè)管理的基本形式，其服務無排他性。因綜合服務費，對一定的服務群體來說，可通過設置競標和合同形式，充分體現(xiàn)自愿委托的原則，而對公眾群體中的諸多個體，則不一定能充分體現(xiàn)自愿委托的原則。目前，在一些實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)中，出現(xiàn)的繳費不齊與拒絕繳費的糾紛，在一定程度上也是這種群體與公眾群體之間選擇服務方向不完全協(xié)調的反映。因此，做好物業(yè)管理收費，除通過必要的小區(qū)管委會形式來協(xié)調這一矛盾之外，更主要的則需要通過法律、法規(guī)的形式來規(guī)范、調節(jié)經(jīng)營者與住戶之間的債務和收費之間的關系.

物業(yè)工作：日常養(yǎng)護。對于一個物業(yè)來說，配套的機電設備、供水、供電系統(tǒng)、共用設施等應經(jīng)常、定期地進行養(yǎng)護，讓其維持良好的運行狀態(tài)，延長設備的使用壽命。物業(yè)管理服務內(nèi)容：1.發(fā)現(xiàn)住宅的共用部位、共用設備或者公共設施損壞時，立即采取保護措施，并按照物業(yè)管理服務合同的約定進行維修;2.做好物業(yè)維修、更新及其費用收支的各項記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關的財務帳冊。物業(yè)管理服務內(nèi)容有哪些：1.每半年向業(yè)主委1員會報送物業(yè)維修、更新費用的收支帳目，接受審核;2.發(fā)現(xiàn)違反本條例或者業(yè)主公約的行為，立即進行勸阻、制止，并向業(yè)主委1員會和有關行政機關報告。