無線排隊叫號機銀行的優(yōu)勢

高起點原則

廣泛吸取國內(nèi)外各管理系統(tǒng)建設(shè)方面的成功經(jīng)驗，很大限度地采用當(dāng)今世界先進、成熟、有發(fā)展前途的技術(shù)，由此實現(xiàn)的系統(tǒng)能適應(yīng)未來五到十年內(nèi)信息技術(shù)發(fā)展的要求。

實用性原則

系統(tǒng)整體設(shè)計要求軟硬件的配置必須考慮各種約束條件，在保證滿足使用單位提出的各項功能與性能要求的基礎(chǔ)上要做到有用、實用、易用。

整體優(yōu)性原則

在進行系統(tǒng)設(shè)計和配置時，要進行綜合的考慮和評價，兼顧以下幾個方面:實用性、先進性、可靠性、經(jīng)濟性．穩(wěn)定性。

發(fā)展性原則

管理系統(tǒng)的設(shè)計要適應(yīng)單位的長遠(yuǎn)發(fā)展藍圖，智能排隊機廠家，采取統(tǒng)一規(guī)劃，分階段實施，逐步到位的原則，使網(wǎng)絡(luò)具有強大的可增長性和擴充性。既要滿足在配置上的適量預(yù)留，又能滿足因技術(shù)發(fā)展需要而實現(xiàn)低成本擴展和升級的需求。

易維護原則

系統(tǒng)應(yīng)提供完備的系統(tǒng)維護和檢測手段，確保排隊管理系統(tǒng)地運行。

服務(wù)大廳無線排隊叫號機銀行解決方案需配套的產(chǎn)品：

1、排隊叫號機：用于辦事人員進行排隊取號，帶有磁條閱讀模塊，刷KA器，二代SF證閱讀器，二維碼掃描模塊，智能排隊預(yù)約功能，多種語言播報（有英語、粵語、普通話三種語言及任意組合）

2、窗口呼叫器：實現(xiàn)人員登錄、注銷、人員顯示等功能，支持呼叫、重呼、特呼、當(dāng)前叫號狀態(tài)顯示，

3、窗口顯示屏：單行屏或者雙行屏顯示內(nèi)容；

4、集中顯示屏：放置于集中等候區(qū)域，可發(fā)布圖片、視頻、文字、排隊機叫號信息等內(nèi)容

5、評價器及窗口智能評價交互終端：實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、音視頻收集，可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、語音播報，發(fā)布通知公告，推送歡迎、意見調(diào)查、評價界面、叫號信息、顧客投訴等；

針對整個政務(wù)中心來說，實施無線排隊叫號機銀行的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

⑴提升政務(wù)中心的形象

實施排隊叫號系統(tǒng)，體現(xiàn)政務(wù)中心為工作人員工作環(huán)境和辦事人員的辦事環(huán)境著想，體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)窗口的先進性，科學(xué)性。如江排隊叫號系統(tǒng)如江排隊叫號機RJ-Q22基本參數(shù)顯示器：19寸液晶顯示，1980*1080觸摸屏：紅外觸摸屏，4096*4096超高分辨率打印機：高速熱敏打印機/愛普生532（紙寬80mm）處理器：Intel?AtomD5251。這無論對政務(wù)中心自身的形象還是辦事人員對服務(wù)窗口的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得政務(wù)中心在管理方式上逐漸向新的、先進的、科學(xué)的方式靠攏，排隊叫號系統(tǒng)的實施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運而生。

⑵提高服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)前由于辦事人員眾多，在辦理事項過程中，辦理人需要在服務(wù)窗口前排隊等候窗口人員的叫號信號，這一方面影響了工作人員的工作，另一方面也使得辦事人員處于不停的等待狀態(tài)，實施排隊系統(tǒng)后，辦事人員只要拿到排號單，就無須在服務(wù)窗口前排隊等候，辦事人員可以在政務(wù)中心的大廳中靜坐等候集中顯示屏和大廳語音和手機消息的提示，然后前去辦理事項。用戶取號時，蜂鳴器發(fā)出提示聲，支持順呼、重呼、特呼、暫停、評價提示、轉(zhuǎn)移、業(yè)務(wù)設(shè)置、查詢等相關(guān)的教哈功能。這也體現(xiàn)了政務(wù)中心服務(wù)群眾的良好意愿。提高了政務(wù)中心服務(wù)的質(zhì)量。

⑶減少辦事人員的等待時間

實施了排隊叫號系統(tǒng)后，由于減少了大部分的人工環(huán)節(jié)，中間環(huán)節(jié)大部分采用計算機和硬件控制，縮短了辦事人員的排隊時間，對政務(wù)中心而言也實現(xiàn)了服務(wù)效益和社會效益的雙豐收。

⑷避免服務(wù)窗口的紛亂現(xiàn)象

在過去，一旦到辦事高峰期，辦事群眾為了早一點辦理，辦事人員不停在服務(wù)窗口和休息大廳之間走來走去，這樣把本來就紛亂的政務(wù)服務(wù)環(huán)境變得更加紛亂，不僅影響了工作人員的工作，也給政務(wù)中心的引導(dǎo)工作人員增加了工作量，給辦事群眾造成了不必要的麻煩，實施排隊叫號系統(tǒng)后，辦事人員只需坐在那里等待聲音和顯示屏的呼叫，無須不停的咨詢，給政務(wù)中心形成一個寧靜祥和的辦事環(huán)境，也給工作人員形成一個良好的工作環(huán)境。1寸液晶顯示器，1280*800分辨率輸入設(shè)備：5點電容式觸摸屏操作系統(tǒng)：Android6。