ISO9000標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)了PDCA方法模式，高度重視質(zhì)量管理體系與組織的其他管理體系的兼容性，為建立一個(gè)按照PDCA模式運(yùn)行的一體化管理體系奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。ISO9000和ISO14000、OHSAS18000的運(yùn)行、審核、認(rèn)證、認(rèn)可和互認(rèn)的一體化發(fā)展已成為國(guó)際性的共同需求和主導(dǎo)方向。

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)世以后，為了加強(qiáng)品質(zhì)管理，適應(yīng)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，各國(guó)企業(yè)家們紛紛采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部建立品質(zhì)管理體系，申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證，很快形成了一個(gè)風(fēng)靡世界的潮流，目前，全世界已有120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)都在積極推行ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在我國(guó)也有越來(lái)越多的組織選擇了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

組織階段

　　在基礎(chǔ)條件達(dá)到的情況下我們?cè)诮M織建設(shè)體系的階段就需要為前期運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備;

　　1、通過(guò)部分?jǐn)?shù)據(jù)分析市場(chǎng)分布，大致擬定初期目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)性的優(yōu)先建立售后服務(wù)部分網(wǎng)點(diǎn);

　　2、詳細(xì)評(píng)估網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)以及產(chǎn)品質(zhì)量有可能會(huì)產(chǎn)生的成本及風(fēng)險(xiǎn)，歸入產(chǎn)品成本(包含人力成本);

　　3、擬定網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)模式，合作模式以及區(qū)域代理標(biāo)準(zhǔn);

　　4、詳細(xì)分析并過(guò)濾洽談方式以及相關(guān)資料整理成冊(cè)，擬定專業(yè)話術(shù)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，開展初期的商務(wù)接洽。

運(yùn)營(yíng)階段

　　1、 成立獨(dú)立的話務(wù)專線(提供包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、售后服務(wù)等與企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)咨詢);

　　2、 通過(guò)組織階段初期的商務(wù)接洽，繼續(xù)優(yōu)化洽談條件，合理考慮及分源以達(dá)到促進(jìn)合作的條件;

　　3、根據(jù)初期商務(wù)接洽的結(jié)果總結(jié)并持續(xù)開發(fā)擬定待開發(fā)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)，在過(guò)程中不斷總結(jié)并匯總已開發(fā)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)方式、地區(qū)以及規(guī)模概述;

　　4、優(yōu)化提高雛形體系服務(wù)質(zhì)量以及工作模式，提高工作效率(重點(diǎn)協(xié)調(diào) 公司售后中心與網(wǎng)點(diǎn) 之間快速反應(yīng)機(jī)制)。

每個(gè)公司都會(huì)產(chǎn)生不合格品，下面襄陽(yáng)iso體系認(rèn)證,襄陽(yáng)iso認(rèn)證費(fèi)用,根據(jù)襄陽(yáng)ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)不合格品進(jìn)行處理，主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1、如不合格品系非公司責(zé)任時(shí),由總公司內(nèi)貿(mào)部、外貿(mào)部與顧客協(xié)商解決問(wèn)題的方法、方式。

2、 如不合格品系公司責(zé)任時(shí), 由總公司內(nèi)貿(mào)部、外貿(mào)部代表公司向顧客致歉,并代表公司根據(jù)合同對(duì)顧客進(jìn)行賠償、退貨或換貨。

3、倉(cāng)庫(kù)巡檢發(fā)現(xiàn)的或超期的不合格原料成品，由倉(cāng)庫(kù)保管員委托化驗(yàn)，質(zhì)檢科復(fù)查為不合格的出不合格報(bào)告單并貼上不合格證，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)將不合格品放置于定點(diǎn)區(qū)域，并作顯著標(biāo)識(shí)，質(zhì)檢科負(fù)責(zé)ISO9001不合格品的評(píng)審，按規(guī)定作出處理。