有保安就有安全感，在學校，保安員頭戴頭盔，手戴防割手套，腰間佩戴著棍，全副地在上下學高峰時段為學生保駕護航。他們站在孩子中間，時刻注視著校門內外發(fā)生的一切，小心翼翼地將學生護送到家長面前。在非上下學高峰時段，保安員也會在校園內進行巡邏，防止意外事件發(fā)生。許多家長都表示，有了高素質的校園保安，我們把孩子放到學校里就放心多了。在銀行，保安員同樣配備了頭盔、棍，他們時而走動巡視，時而站定觀察。如果顧客在窗口前辦理業(yè)務，這時有其他人向他們靠近，他們都會上前提醒走近的人，站在安全線外。如果顧客在辦理業(yè)務時遇到困難向其求助，他們也會認真地幫助顧客解決。一位前來存錢的女士說：“每次帶著數(shù)額巨大的現(xiàn)金到銀行，心里總有些發(fā)怵，但是進了營業(yè)大廳后就踏實了，因為有保安在。”

服務質量是保安服務企業(yè)的生命線，遵紀守法，文明經(jīng)營依法管理，文明經(jīng)營，不開展與法律相抵觸的各項業(yè)務，使企業(yè)在一個良好的法治環(huán)境中不斷地發(fā)展壯大，市場競爭力日益增強，才能取得顯著的經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)“物質文明”和“精神文明”雙豐收。安全工作是重中之重加大宣傳力度，在公司內醒目的地方懸掛橫幅、張貼標語，辦理有關安全知識的板報，對員工進行宣傳教育，反復排查公司中存在的安全隱患，把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，切實保證員工的安全。

保安服務規(guī)范，如何規(guī)范、圓滿地回答客戶的咨詢？在當值中見到客戶時，應熱情、周到、禮貌地打招呼，用語親切自然?；卮鹂蛻糇稍儠r要求雙目注視對方，并集中精神耐心傾聽，對于客戶的提問，應詳細答復。對于不清楚的細節(jié)，決不能說：“不清楚，我不知道”，而應設法弄清后再答復，或上報直屬前來答復。員工上崗前，應該做哪些準備？員工上崗前，應仔細檢查著裝，做到儀表儀容整齊，佩帶好工號牌，并按規(guī)定帶好對講機及其它必備用品后，方可上崗。

保安人員在工作時，心情不舒暢或情緒不佳時，怎么辦？每一名員工謹記，在任何時候不能因為個人的情緒而影響工作，應以飽滿的熱情來對待每一位客戶，要牢記“客戶就是上帝”的服務宗旨。當個別客戶對你污辱或做出無理舉動時，怎么辦？對于個別客戶的或無理舉動，應采取克制忍耐的態(tài)度，切記不能和客戶發(fā)生爭執(zhí)。保安員可語氣平靜地向客戶說明，并請其自重，必要時可請上級主管出面制止客戶的粗魯行為。