1. 養(yǎng)老院收取的床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)和伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定，原則上按月收取，不足月的按實(shí)際天數(shù)計(jì)費(fèi)。代辦服務(wù)和所需服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自愿原則，收費(fèi)按合同約定執(zhí)行。

2. 養(yǎng)老院床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整間隔不少于3年，伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整間隔不少于1年。

3. 養(yǎng)老院實(shí)施服務(wù)并收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)與入住老人或其委托人簽訂書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同期內(nèi)退養(yǎng)和爭(zhēng)議解決方式等條款規(guī)定，并定期提供費(fèi)用清單和相關(guān)費(fèi)用結(jié)算。

養(yǎng)老院不得違背老年人意愿強(qiáng)制服務(wù)，強(qiáng)制收費(fèi)。養(yǎng)老院未按合同約定提供服務(wù)的，不得收取相關(guān)費(fèi)用。

4. 養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)場(chǎng)所顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容等信息，主動(dòng)接受入住老年人、委托人和社會(huì)監(jiān)督。

養(yǎng)老院的管理策略

1、和老人同吃一鍋飯，不搞特殊化

2、努力學(xué)習(xí)養(yǎng)生知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平

3、三個(gè)要素：硬件、軟件、要件硬件就是做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，筑巢引鳳。想招聘到好的護(hù)理員，硬件肯定要不斷提高，硬件條件越好對(duì)護(hù)理員越有吸引力。軟件就是氛圍，氛圍就是生產(chǎn)力。不斷地營(yíng)造員工幸福快樂的氛圍，讓員工覺得在公司是一種享受，大家只有心情好了才能做好事情。要件就是游戲規(guī)則。原則之一是給員工充足的動(dòng)力，讓每個(gè)人認(rèn)真做事。

原則之二是必須“誠(chéng)信 契約”

原則之三就是一定要想明白，員工為什么留下來跟你一起工作、跟著你能得到什么。從物質(zhì)上保證員工拿到合理的收入；還要給員工成長(zhǎng)發(fā)展的空間，同時(shí)要讓他們感覺到跟著你，未來有希望才行。

4、培育良好文化。員工太忙，沒有機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)、去提升自己，可以買中國(guó)傳統(tǒng)文化教育的碟l片，組織員工每月看一期。看完后的體會(huì)和感受，讓他們對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的理解一點(diǎn)點(diǎn)深入。

老年公寓項(xiàng)目相對(duì)于一般房地產(chǎn)項(xiàng)目投資額大、資金回收期長(zhǎng)。老年公寓項(xiàng)目不同于一般房地產(chǎn)項(xiàng)目，它不僅包括住宅本身，還包括許多服務(wù)配套項(xiàng)目，并且在設(shè)施、設(shè)備規(guī)劃設(shè)計(jì)、安裝方面都要結(jié)合老年人的特點(diǎn)，有相關(guān)人員稱老年公寓的總體造價(jià)要比普通房地產(chǎn)項(xiàng)目高五成至一倍。另外老年公寓的租售方式比一般住宅更為復(fù)雜，一般住宅都通過住宅銷售實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)的蕞終目的，而老年公寓則需要根據(jù)老年人市場(chǎng)需求的多種形式，采取租、售結(jié)合的方式滿足老年人入住，其中一定比例的住宅面積可以實(shí)現(xiàn)銷售，另一部分須滿足租用、度假等需求，并且公共服務(wù)設(shè)施更需要通過經(jīng)營(yíng)來實(shí)現(xiàn)收回投資，因此老年公寓的運(yùn)營(yíng)模式要采取靈活多樣的銷售方式保證其正常經(jīng)營(yíng)。