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發(fā)布時間:2021-06-16 08:29  
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所謂拓客,是指拓展客源,增加客戶的數(shù)量。
而事實上,很多人都對拓客理解片面。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,在實際的新產(chǎn)品推廣中,90%的企業(yè)首先考慮的是如何去吸引新客戶購買。而不是從老客戶群體入手。
伴隨著市場的競爭愈演愈烈,加上經(jīng)濟形勢每況愈下,企業(yè)的獲客成本也越來越高,拓客變得越來越難已成不爭的事實。但我們不妨轉(zhuǎn)變一下思路:從老客戶下手。
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據(jù)有關資料顯示:·每一顧客后邊常有250個潛在用戶·發(fā)展趨勢1個新顧客的成本費=顧客的3~10倍·交易量1個新顧客的難度系數(shù)=顧客的7倍·會員忠誠度降低5%,公司盈利降低25%·向新顧客推廣產(chǎn)品的通過率是15%,而目前顧客是50%·假如將歷年的客戶關系管理維持率提升5%,則盈利將達25%-85%·60%的新顧客來源于目前顧客的強烈推薦,20%的顧客產(chǎn)生80%的盈利·全部取得成功的銷售員5年之后交易量的顧客中顧客占80%,10年之后交易量的顧客是100%不難看出,從顧客手上獲客更非常容易獲得。而關鍵所在公司務必管理方法并維護保養(yǎng)好顧客,提升顧客的滿意率與滿意度。不然,顧客不但無法產(chǎn)生再次轉(zhuǎn)換,還非常容易導致目前顧客的高寬比外流。樂語產(chǎn)品的重要特點就是在用戶網(wǎng)絡行為分析方面有獨到技術(shù),并成為其核心競爭力。
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在流量獲取方面,針對企業(yè)獲客的痛點,樂語人工智能名片F(xiàn)CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來了智慧方案。樂語打通了微信、百度和樂語系統(tǒng)的流量,盤活微信10億流量、樂語40億流量和百度千億流量,銷售員根本不用擔心沒客戶。從這三大渠道來的流量數(shù)據(jù)經(jīng)過系統(tǒng)'清洗'后,將統(tǒng)一沉淀到企業(yè)數(shù)據(jù)庫,并經(jīng)過整理、挖掘、分析后,將以圖表的形式直接呈現(xiàn)給銷售員。顧客可以通過公司手機網(wǎng)站、APP、微信商城來看貨和下單,員工也可以用系統(tǒng)幫客戶下單,系統(tǒng)后臺統(tǒng)一收單,生成的訂單流轉(zhuǎn)到倉管的待處理事項中,庫存實現(xiàn)自動扣減。
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通過對客戶瀏覽項目的數(shù)據(jù)進行分析,可以知道客戶在項目的哪個頁面停留時間長短,或者對項目的哪一個賣點為看重。通過對大量客戶的流量數(shù)據(jù)的匯總分析,不僅可以針對用戶的興趣進行具體優(yōu)化調(diào)整營銷方案,還可以確定到底哪些用戶是房地產(chǎn)的意向用戶,可以做用戶營銷。本案例為御景灣足道雙十一宣傳活動,活動期間為店鋪帶來了超過三萬的曝光和兩千多次真實轉(zhuǎn)發(fā),活動期間后臺開啟了地域限制,僅允許當?shù)厝藚⑴c,活動為店鋪帶來了日均上客量翻番的良好效果。