理順關系，規(guī)范物業(yè)管理服務收費行為，確定合理的物業(yè)管理收費標準，已成為當前在物業(yè)管理發(fā)展過程中的一個至關重要的問題。毫無疑問，物業(yè)管理作為一種由企業(yè)提供的服務，與政府的行政管理是有嚴格區(qū)別的，屬于典型的經(jīng)營，其收費也屬于經(jīng)營性質(zhì)的收費。但是，物業(yè)管理作為一種以提供管理服務為主要內(nèi)容的收費，它與一般的經(jīng)營性收費相比，也有一些比較明顯的不同的特點。

1、管理模式的不一致，是造成小區(qū)物業(yè)管理收費難的主要障礙。在同一城市，機關住宅區(qū)的物業(yè)管理費用由財政支付，不向居民收費，而集中開發(fā)的商業(yè)住宅區(qū)、雜居區(qū)的物業(yè)管理費用均由住戶負擔，這就使居民對實施物業(yè)管理產(chǎn)生了抵觸情緒，同時也給物業(yè)管理服務收費增加了困難。

2、情況復雜，差別大。物業(yè)管理，從服務對象看，既有住宅區(qū)的物業(yè)管理，又有商業(yè)辦公樓和工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理。僅住宅區(qū)物業(yè)管理，又分為老住宅區(qū)和新住宅區(qū)，產(chǎn)權(quán)分公產(chǎn)和私產(chǎn)。服務的內(nèi)容和深度要求也都不同，收費標準和形式當然也不同，這種收費和服務內(nèi)容的參差不齊是物業(yè)管理服務的一個重要特點。

物業(yè)管理服務費用難收的具體表現(xiàn):

內(nèi)部收費管理機制不明確。收費措施不完善，無職責標準可言；收費區(qū)域劃分不合理，收費戶數(shù)與房管員的實際管理能力相差懸殊；收費提成指標和各項獎罰措施脫離實際，影響了收費人員的收費積極性。

認為公用設施運行、修理費用分攤不合理。即多層、高層、住宅1層-第3層的物業(yè)所有人、使用人認為物業(yè)公司要求他們按自來水的用量、建筑面積等分攤頂層水箱、加壓水泵、電梯等公用設施運行、修理費用不合理，他們不需使用水箱、加壓水泵、電梯等公用設施，不應繳納上述費用。

物業(yè)和開發(fā)商的關系是什么？

1.隸屬關系:物業(yè)公司實際上是開發(fā)商的子公司;2. 合同關系:開發(fā)商一般會以原業(yè)主的身份簽訂物業(yè)管理合同，然后聘請物業(yè)公司對社區(qū)進行前期管理。需要指出的是，雖然物業(yè)公司和開發(fā)商之間存在一定的關系，但二者的工作范圍是不同的，不能混淆。

二、開發(fā)商欺詐行為有哪些？

1.在出售現(xiàn)房的時候，如果開發(fā)商把這些質(zhì)量不好的房子當作高質(zhì)量的房子銷售，那就是一種欺騙。

2、開發(fā)商用合格的房屋當做工程從中騙工程加價。

3、在銷售房屋的時候就已經(jīng)知道自己的房屋不能進行公開銷售的房屋。

4、虛標清盤價、便宜等欺詐的價格銷售房屋。

5、故意隱瞞自己的身份，或者冒充其他開發(fā)商的名義進行銷售的。

6、采取了聘用他人等方式進行欺騙式的銷售誘導。

7. 利用報紙、廣播、電視、雜志等大眾媒體對自己的商品房進行不真實的宣傳。

物業(yè)管理服務內(nèi)容有哪些？1.經(jīng)常對物業(yè)管理區(qū)域進行各方面的巡視、檢查，定期對住宅的共用部位、共用設備和公共設施進行養(yǎng)護;2.接到物業(yè)損壞報修時，限時進行維修和處理。物業(yè)的專業(yè)化是這個行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，工程技術專業(yè)化、安全保衛(wèi)專業(yè)化、清潔綠化專業(yè)化、法律法規(guī)專業(yè)化、人力資源專業(yè)化、物業(yè)經(jīng)營專業(yè)化，甚至餐飲服務專業(yè)化等等，物業(yè)行業(yè)的專業(yè)化涉及到了方方面面。