“以質(zhì)量為根本，以服務(wù)為己任”，艾瑞卡定制家具品牌一直以來(lái)孜孜不倦地用心做事，注重精耕細(xì)作的服務(wù)，讓服務(wù)先行，所以能夠贏得客戶(hù)的尊重，也使得企業(yè)的業(yè)績(jī)處于領(lǐng)先或者增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

“我們習(xí)慣了全方位360度的貼心服務(wù)，專(zhuān)業(yè)敬業(yè)的執(zhí)行，習(xí)慣了更貼近消費(fèi)者，整個(gè)艾瑞卡的隊(duì)伍都具備很強(qiáng)的消費(fèi)主動(dòng)性，因?yàn)橛辛朔?wù)和銷(xiāo)售的主動(dòng)性，所以在大環(huán)境波動(dòng)的情況下，艾瑞卡的銷(xiāo)售非常好，大大超出了我們的半年計(jì)劃?！卑鹂ǖ奶瓶偢懈诺剑骸昂推渌鹿衿放埔粯?，2014年我們也感受到了市場(chǎng)形勢(shì)的復(fù)雜，銷(xiāo)售比過(guò)去的增長(zhǎng)也來(lái)得費(fèi)勁一點(diǎn)，但是，由于艾瑞卡加強(qiáng)服務(wù)和銷(xiāo)售的主動(dòng)性，盡管外界環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，但是今年上半年，我們還是在逆境中取得相當(dāng)大的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。從短期來(lái)看，好的服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)一定的銷(xiāo)量，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，服務(wù)能夠增強(qiáng)企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度?！?

作為定制產(chǎn)品，眾所周知，所需的周期比較長(zhǎng)。從看樣板、上門(mén)量尺、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、修改定稿、加工制作、上門(mén)安裝……周期要一個(gè)月甚至更久。而在使用過(guò)程中，眾所周知，作為大件耐用的衣柜，一般使用壽命比較長(zhǎng)，但是國(guó)內(nèi)一些衣柜企業(yè)的售后服務(wù)卻并不像銷(xiāo)售時(shí)那樣主動(dòng)積極，如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了某品牌的衣柜，一年之后，只需要更換一個(gè)五金件就等了足足兩個(gè)月的時(shí)間，甚至還有企業(yè)經(jīng)常以沒(méi)有時(shí)間為由延期，最后也是在消費(fèi)者的再三催促下才上門(mén)更換，而且態(tài)度和安裝效果都大打折扣。艾瑞卡衣柜一直秉承“為顧客創(chuàng)造物超所值的全新消費(fèi)體驗(yàn)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，充分滿(mǎn)足了解目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)家居個(gè)性化的心理要求，為消費(fèi)者打造物超所值的環(huán)保定制衣柜產(chǎn)品。 談到服務(wù)，艾瑞卡衣柜不僅僅只是停留在口號(hào)上，更不是一朝一夕就能做到的，真正的服務(wù)依靠長(zhǎng)期的積累和默默地奮斗，練好內(nèi)功更要落地實(shí)施真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。艾瑞卡衣柜對(duì)內(nèi)要求企業(yè)職工加強(qiáng)服務(wù)技能理念的培訓(xùn)，注重業(yè)務(wù)技能的鉆研，苦練內(nèi)功，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力；對(duì)外要不斷更新服務(wù)內(nèi)容，從大處著眼，從小處著手，從服務(wù)細(xì)節(jié)完善服務(wù)，讓完美的服務(wù)深深抓住客服的心，構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)形象。艾瑞卡衣柜始終深入挖掘內(nèi)部問(wèn)題，構(gòu)建優(yōu)良公司體系，深入思慮對(duì)外服務(wù)，構(gòu)建品牌企業(yè)形象。公司要求，每一個(gè)艾瑞卡人都必須與客戶(hù)保持良好的溝通、有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能、為客戶(hù)提供成本有效的解決方案。一般人在購(gòu)物的時(shí)候，在進(jìn)行同類(lèi)產(chǎn)品比較時(shí)，同樣價(jià)格質(zhì)量的產(chǎn)品之下，大家肯定都會(huì)選擇服務(wù)好的一家。這樣不僅買(mǎi)得舒心，產(chǎn)品日后維護(hù)更是有保障，省心又安心。由于定制衣柜量身定制的特點(diǎn)，它有著特殊的銷(xiāo)售服務(wù)流程，需要定制衣柜企業(yè)比其他任何家具企業(yè)更具有服務(wù)意識(shí)。

艾瑞卡衣柜自創(chuàng)立之日起，始終奉行“品質(zhì)、環(huán)保、服務(wù)”的，秉承“全程專(zhuān)業(yè)無(wú)憂(yōu)”的服務(wù)理念，并站在消費(fèi)者的位置上，全面打造質(zhì)量和服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。憑借絕對(duì)的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的矚目和信賴(lài)，并逐步成為中國(guó)衣柜行業(yè)的領(lǐng)跑者、衣柜十大品牌之一。企業(yè)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，消費(fèi)者回報(bào)給企業(yè)的會(huì)是銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)和品牌美譽(yù)度。衣柜企業(yè)不光要注重質(zhì)量、設(shè)計(jì)，也一定要重視服務(wù)。

整體衣柜行業(yè)的服務(wù)，同它的產(chǎn)品屬性、品牌管理等各要素聯(lián)系在一起的。艾瑞卡始終以客戶(hù)滿(mǎn)意為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，提供高效、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確的服務(wù)，堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)、體貼服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，讓客戶(hù)獲得真正滿(mǎn)意。