供電營業(yè)廳

自助取號(hào)終端華設(shè)科技自主研制的智能排隊(duì)管理系統(tǒng)，是在吸取國內(nèi)外同類產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，結(jié)合我國服務(wù)窗口特點(diǎn)的新一代智能排隊(duì)管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)充分考慮到服務(wù)單位的服務(wù)需求與客戶需求，突破了以往枯燥單調(diào)的站立式排隊(duì)模式，以人性化方式來服務(wù)您的客戶，該產(chǎn)品現(xiàn)已廣泛適用于現(xiàn)已廣泛適用于金融、聯(lián)通、移動(dòng)、電信、電力等辦事大廳。

到了2.0階段，用戶的線上體驗(yàn)開始培育，的表現(xiàn)是電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行以及現(xiàn)在逐漸開始普及的微信銀行、直銷銀行等，這種渠道的革新是建立在銀行強(qiáng)大的后臺(tái)和IT系統(tǒng)布局基礎(chǔ)上的，因?yàn)閺?qiáng)大的后臺(tái)能力是銀行布局用戶前端的一個(gè)重要保證。在這個(gè)過程中，用戶服務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)了線上化和移動(dòng)化。

智慧營業(yè)廳怎樣解決轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)?

在商業(yè)銀行3.0轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)中，線下網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)紛紛開始向智慧銀行升級(jí)改造。用戶不再簡單滿足于流程性、機(jī)械務(wù)，而是期待可視化、互動(dòng)性和體驗(yàn)感更強(qiáng)的服務(wù)方式。其主要內(nèi)涵在于數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的前提下，實(shí)現(xiàn)以用戶體驗(yàn)為中心的銀行業(yè)務(wù)優(yōu)化，快速地收集分析大量的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以便提高洞察力并做出明智決策。

　   智能供電營業(yè)廳的服務(wù)設(shè)施：

　　1、營業(yè)廳門楣

　　2、營業(yè)廳戶外時(shí)間牌

　　3、營業(yè)廳防撞條

　　4、營業(yè)廳戶內(nèi)功能區(qū)指示牌

　　5、禁煙標(biāo)志

　　6、營業(yè)人員崗位牌

　　7、“暫停服務(wù)”標(biāo)志牌

　　8、意見箱

　　9、服務(wù)臺(tái)及書寫工具

　　10、用電申請(qǐng)登記表樣本

　　11、客戶等待椅

　　12、報(bào)刊及宣傳資料架

　　13、飲水機(jī)及紙杯

　　14、老花鏡針線包

　　15、垃圾桶

　　16、便民傘及急救藥箱

　　17、自助繳費(fèi)終端機(jī)及自助查詢機(jī)

　　18、電視機(jī)顯示屏

　　19、多媒體查詢?cè)O(shè)備

　　20、排隊(duì)叫號(hào)設(shè)備