1. 養(yǎng)老院收取的床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)和伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定，原則上按月收取，不足月的按實(shí)際天數(shù)計(jì)費(fèi)。代辦服務(wù)和所需服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自愿原則，收費(fèi)按合同約定執(zhí)行。

2. 養(yǎng)老院床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整間隔不少于3年，伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整間隔不少于1年。

3. 養(yǎng)老院實(shí)施服務(wù)并收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)與入住老人或其委托人簽訂書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同期內(nèi)退養(yǎng)和爭議解決方式等條款規(guī)定，并定期提供費(fèi)用清單和相關(guān)費(fèi)用結(jié)算。

養(yǎng)老院不得違背老年人意愿強(qiáng)制服務(wù)，強(qiáng)制收費(fèi)。養(yǎng)老院未按合同約定提供服務(wù)的，不得收取相關(guān)費(fèi)用。

4. 養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)場所顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容等信息，主動(dòng)接受入住老年人、委托人和社會(huì)監(jiān)督。

養(yǎng)老院應(yīng)該加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)工作人員的工作素養(yǎng)，除了陪伴、照料老人外，可以舉辦一些活動(dòng)節(jié)目，讓老人們的生活也變得充實(shí)起來?，F(xiàn)在有些養(yǎng)老院很少有老人愿意去，不是養(yǎng)老院的條件不好，而是怕去了養(yǎng)老院，子女看到父母在養(yǎng)老院生活的不錯(cuò)，就減少去探望的次數(shù)。

現(xiàn)在有一些無子女的孤寡老人，在老年生活方面沒有人照料。雖然會(huì)給與一定的補(bǔ)償金，但遇到生活上的不便就沒人能幫了。所以養(yǎng)老院是他們良好的去處，在生活上有人照顧了，并且有那么多的老人一起能夠互相陪伴。在清晨打打太極、休閑健身，閑暇之余一起下下棋也是很好的。

養(yǎng)老市場供需矛盾突出，養(yǎng)老床位緊缺一是規(guī)模稍大、功能配套的全日托養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位緊缺，供不應(yīng)求。住院養(yǎng)老形式的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位供需不平衡，失能（一級(jí)護(hù)理）老人的住院需求大。從金羊友愛養(yǎng)老院入住的情況看，全院床位120人，失能者（一級(jí)護(hù)理）有66人，占住院老人半數(shù)以上。規(guī)模稍大，功能配套的全日托的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位緊缺，供不應(yīng)求。

養(yǎng)老院現(xiàn)有120個(gè)床位滿員，現(xiàn)有100多人在申請(qǐng)入住的等候之中。家園的40個(gè)床位也住有34人。市區(qū)內(nèi)民營機(jī)構(gòu)受場地限制等，活動(dòng)空間及設(shè)施建設(shè)較差。因用地緊缺及地價(jià)高、用地成本大等，很多市區(qū)內(nèi)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)受場地限制，入院老人活動(dòng)空間不夠?qū)挸ǎO(shè)施建設(shè)較差。特別是運(yùn)營時(shí)間較長的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，老房子在現(xiàn)有整體設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上按照安裝消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、強(qiáng)電弱電設(shè)施等增加大量成本，國家統(tǒng)籌規(guī)劃不夠完善，不能一次性制定整體規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。二是未來養(yǎng)老市場供需矛盾將進(jìn)一步加劇。供需矛盾導(dǎo)致了養(yǎng)老消費(fèi)者雖然知道不能滿足自己的要求，但也難以有更多的選擇，情況被動(dòng)，甚至產(chǎn)生矛盾糾紛。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，21.99%的被訪者認(rèn)為有較高可能性去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，未來將有更多老年市民選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)養(yǎng)老，進(jìn)一步加深供需矛盾。