鄂州格力空調(diào)售后（格力歡迎）廠(chǎng)家維修

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服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)0缺陷，客戶(hù)  100%滿(mǎn)意，只要您撥打公司24小時(shí)報(bào)修熱線(xiàn)，本公司將第一時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)!  
鄂州服務(wù)范圍：鄂州各區(qū)   
如果客戶(hù)責(zé)怪等待接通時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，你應(yīng)該立即向客戶(hù)致歉：“對(duì)不起，先生/小姐，讓您久等了！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？”   5.客戶(hù)責(zé)怪你操作太慢時(shí)，你應(yīng)該立即加快操作速度：“對(duì)不起，我會(huì)盡快幫您處理，請(qǐng)您稍等！謝謝！”
要充滿(mǎn)信心，不畏刁蠻客戶(hù)的法律威脅或無(wú)理要求，但也要重視他們所提的要求，積極進(jìn)行原則性及人性化的解說(shuō)，必要時(shí)迅速與上級(jí)取得聯(lián)系。  6. 耐心聆聽(tīng) 、重復(fù)要點(diǎn)、作出回應(yīng)、并記錄 
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