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發(fā)布時間:2020-11-17 09:16  
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呼叫中心系統(tǒng)同時對電話營銷人員與客戶溝通的全過程進行了全程錄音,這非常方便于企業(yè)的創(chuàng)辦者事后檢查我們的話述針對客戶是否有效?我們的電話營銷人員所講述的內(nèi)容是否到位?客戶的反應是什么?等等。從而可以靈活地根據(jù)各種相關的情況做出適當?shù)臎Q策調(diào)整。以確保在很短的時間內(nèi)使得產(chǎn)品和市場能夠接上線。武漢瑞碼公司歡迎您來電咨詢!
分戶式呼叫中心系統(tǒng)功能特點:
1、系統(tǒng)來去電彈屏功能
坐席在跟客戶溝通的時候,可以了解這個客戶的基本情況,可以記錄、分類。
2、話術功能
規(guī)范坐席用語提升客戶滿意度,知識庫管理功能,方便坐席快速、專業(yè)的解答客戶問題等。
3、錄音管理
管理員通過管理賬號登錄系統(tǒng)后臺,輕松查看每個分部每天電話呼叫情況,隨時抽查聽取各個分點的錄音,對有問題的溝通可以及時做出處理。
4、統(tǒng)計分析
系統(tǒng)自動生成各類報表并支持導入導出、報表具有實時性、準確性,方便對各分點的工作進行考核管理、減少了人工做報表的工作量、大大提高了工作效率。
5、瑞碼系統(tǒng)還能提供微信 移動手機端 微博等多渠道接入解決方案,真正解決企業(yè)銷售和售后難題。
云呼叫中心不僅大大降低了企業(yè)呼叫中心的建立門檻以及綜合使用成本,而且可以在業(yè)務集中管理的前提下,輕松地將座席人員部署在不同的地區(qū),實現(xiàn)業(yè)務集中管理和接線人員分散部署的模式,有效提高企業(yè)服務效率和質(zhì)量。
武漢瑞碼聯(lián)信信息技術有限公司成立于2007年10月,簡稱“瑞碼”,主營業(yè)務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開發(fā)、IP通信等,我公司是湖北省雙軟認證企業(yè),擁有自主軟件知識產(chǎn)權,是三大通信運營商的戰(zhàn)略合作伙伴。