保潔公司必須把好員工培訓(xùn)關(guān)卡

保潔公司有好多家，但有時會出現(xiàn)員工不專業(yè)的現(xiàn)象，而保潔行業(yè)的員工本身的基礎(chǔ)素質(zhì)也一直是比較頭疼的問題，很多人認為保潔難道還需要培訓(xùn)嗎，這不是很簡單的事情么，君怡家政公司要告訴你的是，任何行業(yè)都有一個制度  。

在調(diào)查的樣本中，上海的家政員來自全國各地，其中，安徽籍占54%，河南籍占16.6%，江蘇籍占14.25%，黑龍江籍占4.05%，陜西籍占4%，江西籍占2.65%，浙江籍占2.55%，湖北籍占1.3%，不愿透露籍貫的人占0.6%。

家政服務(wù)的意義

1、適應(yīng)小康型家庭生活的需要。生活質(zhì)量的提高，不僅僅體現(xiàn)在物質(zhì)的豐富上，人們追求生活的舒適、健康、個性化，生活管理也需要科學(xué)、需要知識和管理技巧。

2、有利于民族素質(zhì)的提高。家庭影響著人的一生，家庭生活是否美滿幸福，對人生起著十分重要的作用。

3、家政服務(wù)是產(chǎn)業(yè)。家政服務(wù)作為一個行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)，在我國都屬于起步階段，它將隨著人民生活水平的提高、生活習(xí)慣的改變而迅速發(fā)展，為我國經(jīng)濟發(fā)展起到不可替代的作用。

4、有利于社會進步，利于安定團結(jié)。社會好像人體，家庭好像細胞。健康和睦進步向上的家庭是整個社會強有力的支柱。

5、可為社會提供廣泛的就業(yè)途徑。家政服務(wù)巨大的就業(yè)空間和靈活的就業(yè)方式，可以城鎮(zhèn)下崗、失業(yè)人員再就業(yè)以及農(nóng)村富余勞動力進入城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移就業(yè)提供寬廣的舞臺。

家政服務(wù)員要求掌握一些溝通原則

1、誠實守信。

誠實有信，既是為人的本分，也是與人交流的宗旨。因為：“言由心聲”，語言本來就是自己心靈思想的表露。只有待人以誠，言行一致，才能真正得到客戶（雇主）的信任和認可。而那些“投機取巧”、“磨洋工”的人，終將會被識破！

2、為人低調(diào)，不炫耀。

說話是為了和別人溝通交流，不是和別人比賽的。不用在他人的話里尋找漏洞，也不用與別人分出高下，為了某些細節(jié)爭論不休。常常糾正他人的錯誤，來炫耀自己的知識淵博，這是做人的大忌。

3、真誠道歉。

如果做錯了事情，真誠地向客戶（雇主）道歉，一般都會得到原諒。切忌隱瞞不報，終會“搬起石頭咂自己的腳”。

4、做完事情后，不要忘記報告給客戶（雇主）。

除了按正常計劃做完的事情，無需報告客戶（雇主），其它以下事項，應(yīng)當盡快報告給客戶（雇主）：

（1）、客戶（雇主）臨時安排（吩咐）的工作，無論做得結(jié)果如何，都應(yīng)當盡快報告。

（2）、日常工作中，如果發(fā)生了意外情況，造成異常的后果，也要及時告知。