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發(fā)布時間:2021-03-27 08:13  
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保潔公司必須把好員工培訓(xùn)關(guān)卡
保潔公司有好多家,但有時會出現(xiàn)員工不專業(yè)的現(xiàn)象,而保潔行業(yè)的員工本身的基礎(chǔ)素質(zhì)也一直是比較頭疼的問題,很多人認為保潔難道還需要培訓(xùn)嗎,這不是很簡單的事情么,君怡家政公司要告訴你的是,任何行業(yè)都有一個制度 。
在調(diào)查的樣本中,上海的家政員來自全國各地,其中,安徽籍占54%,河南籍占16.6%,江蘇籍占14.25%,黑龍江籍占4.05%,陜西籍占4%,江西籍占2.65%,浙江籍占2.55%,湖北籍占1.3%,不愿透露籍貫的人占0.6%。
家政服務(wù)的意義
1、適應(yīng)小康型家庭生活的需要。生活質(zhì)量的提高,不僅僅體現(xiàn)在物質(zhì)的豐富上,人們追求生活的舒適、健康、個性化,生活管理也需要科學(xué)、需要知識和管理技巧。
2、有利于民族素質(zhì)的提高。家庭影響著人的一生,家庭生活是否美滿幸福,對人生起著十分重要的作用。
3、家政服務(wù)是產(chǎn)業(yè)。家政服務(wù)作為一個行業(yè)或者產(chǎn)業(yè),在我國都屬于起步階段,它將隨著人民生活水平的提高、生活習(xí)慣的改變而迅速發(fā)展,為我國經(jīng)濟發(fā)展起到不可替代的作用。
4、有利于社會進步,利于安定團結(jié)。社會好像人體,家庭好像細胞。健康和睦進步向上的家庭是整個社會強有力的支柱。
5、可為社會提供廣泛的就業(yè)途徑。家政服務(wù)巨大的就業(yè)空間和靈活的就業(yè)方式,可以城鎮(zhèn)下崗、失業(yè)人員再就業(yè)以及農(nóng)村富余勞動力進入城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移就業(yè)提供寬廣的舞臺。
家政服務(wù)員要求掌握一些溝通原則
1、誠實守信。
誠實有信,既是為人的本分,也是與人交流的宗旨。因為:“言由心聲”,語言本來就是自己心靈思想的表露。只有待人以誠,言行一致,才能真正得到客戶(雇主)的信任和認可。而那些“投機取巧”、“磨洋工”的人,終將會被識破!
2、為人低調(diào),不炫耀。
說話是為了和別人溝通交流,不是和別人比賽的。不用在他人的話里尋找漏洞,也不用與別人分出高下,為了某些細節(jié)爭論不休。常常糾正他人的錯誤,來炫耀自己的知識淵博,這是做人的大忌。
3、真誠道歉。
如果做錯了事情,真誠地向客戶(雇主)道歉,一般都會得到原諒。切忌隱瞞不報,終會“搬起石頭咂自己的腳”。
4、做完事情后,不要忘記報告給客戶(雇主)。
除了按正常計劃做完的事情,無需報告客戶(雇主),其它以下事項,應(yīng)當盡快報告給客戶(雇主):
(1)、客戶(雇主)臨時安排(吩咐)的工作,無論做得結(jié)果如何,都應(yīng)當盡快報告。
(2)、日常工作中,如果發(fā)生了意外情況,造成異常的后果,也要及時告知。