統(tǒng)一對外號碼集團公司只需要申請一個對外號碼，總部、分公司呼叫中心呼出統(tǒng)一顯示服務號碼。 客戶撥打服務號碼總部以及分分公司所有座席進行統(tǒng)一分配，座席進行統(tǒng)一分配， 對外可提升企業(yè)形象，便于客戶記憶、保存，同時可以為客戶的需求提供一站式解答。

來電彈屏彈出列表（詳細資料、產(chǎn)品資料等），老客戶再次來電時顯示保存的歷史服務記錄。 可根據(jù)需要定制彈屏資料信息，可以選擇來電彈屏或者呼出彈屏，電話轉(zhuǎn)接后協(xié)同轉(zhuǎn)移到目標座席。

安裝電話交換機好處

1、內(nèi)部通話無需支付電話費、無月租費、無承諾話費，重要的在于為提高企業(yè)工作效率、又可控制辦公話費！

2、電話交換機可以限制一些部門允許打長途，一些部門允許打市話，有些部門只允許打內(nèi)部電話，還可以管理監(jiān)控各辦公室的詳細話費清單。

3、可以相互轉(zhuǎn)接，外線電話打進來可通過分機轉(zhuǎn)接，而不用使員工跑來跑去接電話或來回找人接電話。

IP電話系統(tǒng)的日益成熟，讓越來越多的企業(yè)不再局限于使用傳統(tǒng)電話網(wǎng)，而是更多的采用IP電話應用和服務。IP電話正在成為企業(yè)重要的信息傳輸和溝通載體，盡管要讓傳統(tǒng)電話網(wǎng)上的所有語音流量都通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡進行傳輸還需要時間，但IP電話折射出的生命力預示這一領域會是企業(yè)應用的發(fā)展方向。

分支機構(gòu)之間的長途電話通過廣域網(wǎng)傳輸就可以節(jié)途電話費。

呼叫中心一體機和l統(tǒng)一通信系統(tǒng)已廣泛應用于、網(wǎng)絡購物、售樓客服系統(tǒng)、電子商務、維修服務行業(yè)、廣電服務系統(tǒng)、醫(yī)院病房管理、乳品服務行業(yè)等諸多不同行業(yè)的多個領域。

電話交換機設備的穩(wěn)定性企業(yè)選擇的因素，話交換機結(jié)實現(xiàn)交互式語音應答IVR、呼叫分配策略ACD、錄音、來電彈屏、會議、等呼叫中心功能.其系統(tǒng)的穩(wěn)定性是企業(yè)考慮重要因素。