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發(fā)布時(shí)間:2020-12-30 19:08  
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DSR(評(píng)價(jià)):
發(fā)貨的速度控制在24小時(shí)內(nèi),有效果,客人開心,同時(shí)你的錢也快一點(diǎn)到手 好評(píng)率可能還會(huì)高一點(diǎn)。
DSR基礎(chǔ)計(jì)算公式:
比如一共有20個(gè)買家評(píng)價(jià),每個(gè)買家只評(píng)一次,均為有效評(píng)價(jià)(19人給全5分,1人給全1分),DSR則為:(19人*5分) (1人*1分)/總評(píng)分次數(shù)(20次)= 4.8分。
四:客服回復(fù)率:
首先可以編輯好一部分自動(dòng)回復(fù)。消費(fèi)者聯(lián)系你時(shí) 自動(dòng)回復(fù)方便優(yōu)先幫你回復(fù)一下,接著我們也可以設(shè)置點(diǎn)快捷語,消費(fèi)者聯(lián)系你時(shí) 點(diǎn)擊一下方便很多。大部分加上好一點(diǎn)的詞語 拉近顧客的距離 回復(fù)這個(gè)要有耐心,解決,指引顧客拍下訂單 提高轉(zhuǎn)化率 同時(shí)每天回復(fù)率100% 排名會(huì)上升哦!低于70% 會(huì)預(yù)警!兩天低于70% 會(huì)有二級(jí)處罰!
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開播前的準(zhǔn)備工作
標(biāo)題和封面:標(biāo)題和封面是直播間的門面,也是消費(fèi)者對(duì)于直播間的印象。
標(biāo)題15字符以內(nèi),重點(diǎn)抓住消費(fèi)者眼球,可以簡(jiǎn)明扼要地介紹直播間,讓顧客知道你是賣什么的,賣點(diǎn)是什么?
封面圖要和標(biāo)題形成相互配合,不要信息重復(fù)。下圖是平臺(tái)對(duì)于封面圖的標(biāo)準(zhǔn)要求。
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