在云運(yùn)維過程中主要需要關(guān)注如下幾個(gè)問題：

選擇開放架構(gòu)

云雖然已經(jīng)到達(dá)了可實(shí)際部署階段，但是云平臺(tái)架構(gòu)、計(jì)算虛擬化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬化技術(shù)、云與大數(shù)據(jù)的配合等技術(shù)依然發(fā)展迅速。為保障云運(yùn)維的持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該優(yōu)先選擇正在不斷演進(jìn)的開放平臺(tái)作為基礎(chǔ)架構(gòu)。

CMDB作用愈加明顯

在私有云和混合云應(yīng)用場(chǎng)景中，高度集中的業(yè)務(wù)、高度集中的設(shè)施、廣泛應(yīng)用的虛擬化技術(shù)、眾多的云設(shè)施和軟件供應(yīng)商、多樣的云服務(wù)消費(fèi)者，以上這些因素組合在一起，使云運(yùn)維的復(fù)雜度成指數(shù)級(jí)增長。云數(shù)據(jù)中心的設(shè)備信息、應(yīng)用信息、策略信息、維保信息、組織信息、負(fù)責(zé)人等各維度的信息交織成復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，實(shí)際運(yùn)維時(shí)如果能從這張關(guān)系網(wǎng)中將所關(guān)注的信息抽絲撥繭，將大幅提升云運(yùn)維的效率。反之如果沒有有效手段管理這些關(guān)系，云運(yùn)維可能會(huì)變得混亂和無序，運(yùn)維效率低下，使云服務(wù)體驗(yàn)大打折扣。設(shè)計(jì)合理的CMDB(配置管理數(shù)據(jù)庫)恰恰是解決這個(gè)問題的**途徑。CMDB自動(dòng)同步配置項(xiàng)信息，將割裂的各維度信息關(guān)聯(lián)在一起，幫助云運(yùn)維人員全面、準(zhǔn)確和及時(shí)地了解業(yè)務(wù)相關(guān)的組織、資源、環(huán)境和服務(wù)等不同維度信息，使運(yùn)維人員快速準(zhǔn)確地了解事件影響范圍，作出正確的決策。

使用必要手段全局監(jiān)控業(yè)務(wù)質(zhì)量

在混合云應(yīng)用場(chǎng)景中，部分開放的業(yè)務(wù)會(huì)部署到公有云上，企業(yè)運(yùn)維人員無法有效的監(jiān)控到公有云的基礎(chǔ)設(shè)施，在這種情況下，公有云的服務(wù)等級(jí)SLA就成了一個(gè)黑盒，無從監(jiān)控。所以必須要有有效的手段全局監(jiān)控業(yè)務(wù)質(zhì)量，從而間接評(píng)價(jià)公有云服務(wù)等級(jí)SLA。

明確云架構(gòu)下各機(jī)構(gòu)的責(zé)任主體

由于企業(yè)組織架構(gòu)是按照傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、計(jì)算來劃分的，而在混合云場(chǎng)景中，云服務(wù)商與企業(yè)運(yùn)維人員也不屬于同一組織機(jī)構(gòu)，所以當(dāng)部署在云上的業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)，容易出現(xiàn)組織間的推卸責(zé)任的問題，從而延長了問題的定位和解決周期。因此企業(yè)運(yùn)維人員要有手段基于業(yè)務(wù)按照網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算、應(yīng)用等不同維度的出具資源健康度報(bào)告，明確問題責(zé)任主體。

云場(chǎng)景下如何有效控制開銷

云應(yīng)用場(chǎng)景中還有另外一個(gè)問題，就是如何使用最小的開銷(公有云資源)，**限度地保障業(yè)務(wù)的質(zhì)量。為了保障業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，企業(yè)運(yùn)維人員通常為每個(gè)業(yè)務(wù)申請(qǐng)一定的資源余量，然而過多的余量會(huì)增加財(cái)務(wù)成本，如何確定這個(gè)量，就成企業(yè)運(yùn)維人員關(guān)注的問題。一份能將業(yè)務(wù)運(yùn)行時(shí)所需要的CPU、內(nèi)存、磁盤等歷史信息進(jìn)行有效分析的可度量的業(yè)務(wù)容量分析報(bào)告，將對(duì)企業(yè)運(yùn)維人員非常有用。如果在資源不足發(fā)生前，有工具能夠提前預(yù)警，給企業(yè)運(yùn)維人員充分時(shí)間調(diào)整資源分配策略，將有效節(jié)省公有云開銷。

使用可控的自動(dòng)化手段提升管理效率

云數(shù)據(jù)中心的資源規(guī)模、業(yè)務(wù)規(guī)模、組織規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心。新設(shè)備的快速部署、快速上線、納管監(jiān)控、資源編排、定期巡檢、升級(jí)和配置變更這些原本就頗為復(fù)雜的工作在規(guī)模和速度的雙重壓力下都變得更加艱巨。傳統(tǒng)的手工方式效率低下，出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)高，自動(dòng)化手段逐步成為云運(yùn)維的**。隨著虛擬化、PXE、SDN、Overlay、服務(wù)鏈等技術(shù)不斷廣泛應(yīng)用，自動(dòng)部署、自動(dòng)編排、自動(dòng)巡檢、自動(dòng)升級(jí)等自動(dòng)化手段越來越多應(yīng)用于云運(yùn)維。然而自動(dòng)化仍然要在可控、可*、可審計(jì)、可回退的前提下進(jìn)行，避免單個(gè)錯(cuò)誤的擴(kuò)大化。雖然自動(dòng)化還存在一定風(fēng)險(xiǎn)，云運(yùn)維的自動(dòng)化趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。

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