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物流是一個控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)，從供應(yīng)開始經(jīng)各種中間環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)讓及擁有而到達終消費者手中的實物運動，以此實現(xiàn)組織的明確目標(biāo)?，F(xiàn)代物流是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物，也是推動經(jīng)濟全球化的重要服務(wù)業(yè)。世界現(xiàn)代物流業(yè)呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，歐洲、美國、日本成為當(dāng)前全球范圍內(nèi)的重要物流基地。

如何選擇一家物流公司?服務(wù)態(tài)度好,以客戶服務(wù)為主，特別是物流公司本身就是以服務(wù)為主的公司，客戶享受到了應(yīng)有的服務(wù)，每個問題都及時解決，服務(wù)態(tài)度好，自然口碑也很好了。

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物流流程：

一.接單：公路運輸主管從客戶處接受（傳真）運輸發(fā)送計劃。2、公路運輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證。3、核對單證                二.登記 ：1、運輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號碼。2、司機（人員及車輛）到運輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運輸?shù)墙y(tǒng)本上確認簽收

三.調(diào)用安排：1.填寫運輸計劃。2、填寫運輸在途，送到情況，反饋表。3、電腦輸單。      

四.車隊交換 ：1、根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。2、報運輸計劃給客戶處，并確認到廠提貨時間

五.提貨發(fā)運:1、檢查車輛情況。2、按時到達客戶提貨倉庫。3、辦理提貨手續(xù)。4、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。5、辦好出廠手續(xù)。6、電話通知收貨客戶預(yù)達時間    

六.在途 1、建立收貨客戶檔案。2、司機及時反饋途中信息。3、與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。4、填寫跟蹤記錄。5、有異常情況及時與客戶聯(lián)系。

七.到達簽收  

八.回單    

九.結(jié)賬