利于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿.足顧客的需求和期望。

　　顧客要求產品具有滿.足其需求和期望的特性，這些需求和期望在產品的技.術要求或規(guī)范中表述。但是顧客的需求和期望是不

斷變化的，這就促使組織要持續(xù)地改進產品的特性和過程的有.效性。而質量管理體系就為組織持續(xù)改進其產品和過程提供了一條行之有.效的途徑。ISO9000族標準將質量管理體系要求和產品要求區(qū)分開來，它不是取代產品要求，而是把質量管理體系要求作為對產品要求的補充，這樣有.利于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿.足顧客的需求和期望。

一般來講，企業(yè)的成本控制工作，是按由低到高、循序漸進的步驟展開的。歸納起來可以分為兩大階段：

一階段，內涵成本控制階段。這是初步成本控制階段，主要是打好基礎。第二階段，外延成本控制階段。這一階段是完善發(fā)證階段，主要是系統(tǒng)控制。這一階段的控制措施由經濟管理型轉向了技術管理型，發(fā)送了質的飛躍。這是因為隨著企業(yè)外部原材料價格的大幅度上漲、企業(yè)增支減利因素不斷增加，單純靠內涵控制已不能適應經濟形勢發(fā)展的要求。

因此，企業(yè)必須通過ISO9000認證讓內涵控制為主轉向以外延控制為主，并逐步形成外延控制體系，從而很大地提高企業(yè)的應變能力、消化能力和發(fā)展能力，逐步使成本達到小化。

ISO14001環(huán)境管理體系，主要是指導企業(yè)減少、控制經營過程中對環(huán)境產生的污染的一個系統(tǒng)管理方法，涉及到水污染、大氣污染、能源消耗、消防、化學品等管理。

而主要作用分別為：

1、減少企業(yè)環(huán)境污染，體現企業(yè)社會責任；

2、減少企業(yè)經營過程中的消防、環(huán)境風險；

3、用于向外界證明公司在環(huán)境管理上的規(guī)范化與控制能力；

4、用于滿足客戶驗廠要求；

5、用于市場加分；

首先，向咨詢機構作ISO14001方面的咨詢。

當體系運行三個月之后向認證機構提出申請，企業(yè)申請認證必須具備的條件有兩點：

①遵守國家及地方有關環(huán)境保護的法規(guī)、標準及總量控制標準；

②已按ISO14001標準建立環(huán)境管理體系，并至少運行三個月以上。

目前，我國共有12家環(huán)境管理體系認證機構，企業(yè)在選擇認證機構時可以綜合考慮這幾家認證機構的認證水平、認證人員的業(yè)務能力、認證機構的信譽以及認證費用，然后選擇合適的認證機構。選定認證機構以后，按照認證機構的要求提出注冊申請，認證機構組織審核員對企業(yè)進行環(huán)境管理體系審核。

環(huán)境管理體系審核就是客觀地獲取審核證據并予以評價，以判斷一個組織（或企業(yè)）的環(huán)境管理體系是否符合環(huán)境管理體系審核準則的一個系統(tǒng)化并形成文件的驗證過程。