遠程支持過程中的安全保障

目前遠程運維管理軟件種類繁多，商業(yè)化軟件允許個人免費使用的版本檢測越來越嚴格，個人使用過程頻繁被動斷開，終端用戶體驗不佳，和諧版軟件安全問題令人堪憂，然后造成遠程運維過程整體體驗不佳。

普通遠程支持軟件雖然能夠?qū)崿F(xiàn)設備的遠程運維操作交互，但是安全性以及操作追溯無法實現(xiàn)。遠程人員一旦接入網(wǎng)絡，任何類型的風險操作將全部會被允許。

倘若誤操作，來個rm –rf / 豈不是要跑路？…π_π

基于Abloomy的遠程協(xié)作平臺，能夠基于運維支持事件禁用敏感操作。

對于運維工程師的維護過程，協(xié)作平臺的在運維事件中有實時的錄像保存，便于維護后的操作步驟追溯，以及為客戶后期自行維護提供操步驟參考依據(jù)。

搭配“愛菠蘿”APP的密碼箱功能，設備賬號密碼的維護在遠程管理時能夠采用指紋授權的方式允許IT運維人員登陸訪問設備。避免工程師遺忘密碼，或者為了方便簡單的采用相同的簡單密碼帶來安全風險。

事件流程化的遠程支持過程，讓整個IT運維事件變得可復核、可追溯，服務會話過程和操作錄像留存，為服務質(zhì)量評價以及支持人員績效考核提供依據(jù)。

運維管理系統(tǒng)可實現(xiàn)的功能

供應商管理

對設備的供應商信息進行管理，為運維人員提供有效的設備參考信息，具有信息錄入、修改、查詢等功能，便于供應商信息的維護。

運維計劃

通過數(shù)據(jù)分析結果對實際設備進行一些智能控制操作，實際節(jié)能目的，以表格、柱狀圖形式呈現(xiàn)節(jié)能措施前后機房用電量，評估節(jié)能效果。

提高可靠性、提高可用性、提高安全性、提高經(jīng)濟性、是運維管理系統(tǒng)的本質(zhì)，運維管理系統(tǒng)的技術手段是環(huán)境監(jiān)控、設備監(jiān)控，運維管理的意義是提高可靠性：降低故障率 提高可用性：減少宕機時間 提高安全性：減少災害 提高經(jīng)濟性：增長設備壽命。

連鎖總分“弱IT”企業(yè)的現(xiàn)狀

1、沒有 IT 外包工程師的管理工具 ，分支機構通常采取IT外包管理，這些IT外包服務公司的工程師通常流勱性比較大，對其進行管理是為了保證數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)網(wǎng)絡安全所必須的；

2、堡壘機等安全運維設備只能部署在總部 ，分支機構的IT服務和運維沒有安全的保證，成為整個公司的數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絢安全的漏洞；

3、分支機構沒有本地化 IT監(jiān)控工具和設備 ，無法通過簡單快速的方式知道設備的健康狀態(tài)；