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發(fā)布時(shí)間:2021-09-16 10:12  
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針對中國企業(yè)的現(xiàn)況,為改善中國企業(yè)所面臨的難題開發(fā)出唐信電話錄音系統(tǒng)。企業(yè)的管理層可以通過對電話的全程錄音,及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題,清楚了解公司員工的服務(wù)態(tài)度、銷售技巧及處理問題能力,以便為日后改善服務(wù)管理,提高服務(wù)質(zhì)量提供手資料,同時(shí)也是事后分清責(zé)任、監(jiān)督工作的重要管理手段和分析依據(jù)。
自上世紀(jì)80年代,我國逐漸進(jìn)入了采用電纜線路的程控電話交換(PBX)時(shí)代。程控交換語音業(yè)務(wù)主要是PSTN,寬帶業(yè)務(wù)主要是IP網(wǎng)絡(luò)。而現(xiàn)在,隨著一條光纜解決了語音視頻數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)。各地電信程控交換機(jī)將逐步退出歷史舞臺。
另一方面,許多企業(yè)因?yàn)闅v史的原因,之前采用的都是傳統(tǒng)PBX。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,逐步出現(xiàn)擴(kuò)容困難、無法與下屬機(jī)構(gòu)電話組網(wǎng)的問題。
為某個(gè)部門提供IP電話
IP電話交換機(jī)能夠?yàn)殇N售或客戶服務(wù)部門帶來很高的效率,但如果公司全部升級為IP電話,一次性投資費(fèi)用可能難以承受,如何讓一部分人先用起來呢?
公司可以為銷售熱線建立獨(dú)立的IP電話系統(tǒng),同時(shí)又與公司原有的集團(tuán)電話相互連接。采用普通局域網(wǎng)電話交換機(jī),為銷售人員配備的IP電話,銷售熱線可以通過電話交換機(jī)直接接入公用電話網(wǎng),局域網(wǎng)電話交換機(jī)與集團(tuán)電話之間通過語音中繼互連,這時(shí),銷售人員如同每人擁有一條銷售熱線,而與其他部門聯(lián)系時(shí),仍然是通過內(nèi)部分機(jī)。
電話交換機(jī)怎么做日常維護(hù)?
1、電話交換機(jī)周圍不得有雜物,如類似蟑螂、老鼠之類,對電話交換機(jī)的危害很大,不留意的話,很可能會出現(xiàn)老鼠、蟑郎等會鉆入電話交換機(jī)內(nèi)部,搞亂電路正常工作,或者直接在機(jī)器里面安窩,撒尿,燒壞機(jī)器的重大意外事件的發(fā)生,還有老鼠和壁虎會咬斷電線使分機(jī)和外線通訊中斷意外情況發(fā)生。
2、定時(shí)檢查電壓情況,使用機(jī)器額定電壓電源。為免瞬間斷電,導(dǎo)致電話交換機(jī)數(shù)據(jù)丟失,盡量給電話交換機(jī)配備后備電源,讓電話交換機(jī)有穩(wěn)定的電源環(huán)境。
3、由于集團(tuán)電話、程控電話交換機(jī)是不間斷工作的,在放長假期間,好把電源拔下,等假期結(jié)束再通電運(yùn)作,這樣對延長機(jī)器壽命有好處。