對于關系不夠緊密的客戶，忠誠度不夠高的客戶，我們可以選擇在客戶的生日時發(fā)送生日祝賀，公司的產品有促銷時第yi時間將消息發(fā)給此類客戶、逢節(jié)假日發(fā)送祝福短信等等，來逐步提高公司的凝聚力及客戶的忠誠度。

        對于忠誠度很高的老客戶，在已經很熟悉了客戶的消費習慣的情況下，可以投其所好，經常性地選購一些小禮品回饋客戶等，使得公司的忠實的客戶群體逐步在不斷的發(fā)展過程中不斷地發(fā)展壯大，企業(yè)也由此獲取了長久發(fā)展的契機。

    所以說呼叫中心系統(tǒng)是屬于客戶關系管理范疇的，而客戶關系管理在一個企業(yè)、機構的運營發(fā)展過程中，起著關系到企業(yè)的生死存亡的關鍵作用。

    對于傳統(tǒng)的電話客服，每個座位一次只能接待一個客戶，電話溝通方式長且不間斷，這對于企業(yè)和客戶來說是效率地下的。在線客服與客戶溝通的主要方式是通過網絡平臺上的文字溝通。3、錄音管理管理員通過管理賬號登錄系統(tǒng)后臺，輕松查看每個分部每天電話呼叫情況，隨時抽查聽取各個分點的錄音，對有問題的溝通可以及時做出處理。通過這種方式，客戶服務人員可以同時服務多個客戶。根據行業(yè)不同，每個客服人員平均可以接待5 - 15個客戶，接收對象可隨時切換，溝通效率很高，節(jié)省人工成本。

   云呼叫中心不僅大大降低了企業(yè)呼叫中心的建立門檻以及綜合使用成本，而且可以在業(yè)務集中管理的前提下，輕松地將座席人員部署在不同的地區(qū)，實現業(yè)務集中管理和接線人員分散部署的模式，有效提高企業(yè)服務效率和質量。

    武漢瑞碼聯信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業(yè)務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開發(fā)、IP通信等，我公司是湖北省雙軟認證企業(yè)，擁有自主軟件知識產權，是三大通信運營商的戰(zhàn)略合作伙伴。

    瑞碼在十余年的發(fā)展過程中不斷精益求精，主營業(yè)務包含呼叫中心建設、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開發(fā)、IP通信等，是湖北省雙軟認證企業(yè)，擁有自主軟件知識產權。應用場景瑞碼分布式呼叫中心系統(tǒng)適用于有連鎖門店、分公司、分支機構的企事業(yè)單位。涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產、醫(yī)學、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯網、制造業(yè)等多元領域，積累了眾多行業(yè)解決方案以及行業(yè)客戶需求的寶貴經驗。