“開(kāi)放性和標(biāo)準(zhǔn)性”

數(shù)據(jù)孤島、信息孤島、應(yīng)用孤島，已經(jīng)成為多年信息化建設(shè)后的后遺癥，而解決這些孤島的

關(guān)鍵因素在于開(kāi)放，解決這些孤島的效率取決于標(biāo)準(zhǔn)化。

如同我們的插座和插頭的關(guān)系、如同我們的外設(shè)和usb口的關(guān)系，OA系統(tǒng)是否足夠開(kāi)放和標(biāo)

準(zhǔn)化，成為架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)首要考慮的問(wèn)題。

在當(dāng)前和未來(lái)，OA系統(tǒng)需要輕松與各種操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及工具軟件

進(jìn)行平滑對(duì)接，當(dāng)前主流的廠商都在這方面做了充分的考量。

“安全性和保密性 ”

OA系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護(hù)和隔離，因此系統(tǒng)應(yīng)

分別針對(duì)不同的應(yīng)用、不同的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境和不同的存儲(chǔ)設(shè)備，采取不同的措施，包括系統(tǒng)

安全機(jī)制、數(shù)據(jù)存取的權(quán)限控制等以確保系統(tǒng)的安全性。

其中，采取的措施包括但不限于以下

平臺(tái)安全：架構(gòu)設(shè)計(jì)考慮安全性要求，平臺(tái)軟件達(dá)到安全設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

應(yīng)用安全：權(quán)限控制、支持身份認(rèn)證接口、防篡改、防i暴i力破i解等措施完善，并且可以跟

USBkey、CA、IP地址限制等各種安全措施進(jìn)行方案組合。

數(shù)據(jù)安全：支持文檔安全軟件整合技術(shù)，從而做到數(shù)據(jù)傳輸加密、遠(yuǎn)程安全訪(fǎng)問(wèn)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

加密，并且可以各種安全方式進(jìn)行綁定，支持入i侵檢測(cè)與防御系統(tǒng)、防火墻的應(yīng)用。

容災(zāi)備份：支持各種容災(zāi)的軟硬件設(shè)備的使用等。

管理安全：提供完善的日志功能，能夠記錄系統(tǒng)使用人員的關(guān)鍵操作，保證系統(tǒng)應(yīng)用的安全

密碼策略：初始密碼強(qiáng)制更改、啟用圖形驗(yàn)證碼、支持USBkey接口、密碼過(guò)期控制、密碼

錯(cuò)誤次數(shù)控制、密碼強(qiáng)度設(shè)置等，從而防止暴i力破i解和惡意攻擊。

系統(tǒng)網(wǎng)卡MAC和IP的綁定；支持CA認(rèn)證、數(shù)字簽名加密技術(shù)；支持電子鑰匙（Ukey）技術(shù)和

指紋Ukey技術(shù)；支持安全套接（SSL）技術(shù)；軟件系統(tǒng)嚴(yán)密、靈活的訪(fǎng)問(wèn)安全控制，功能授

權(quán)與數(shù)據(jù)范圍授權(quán)結(jié)合；

系統(tǒng)有整體的用戶(hù)/權(quán)限管理體系，可統(tǒng)一進(jìn)行用戶(hù)/權(quán)限的管理，實(shí)現(xiàn)到字段級(jí)的查詢(xún)、修

改、管理權(quán)限控制；系統(tǒng)提供用戶(hù)認(rèn)證、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)字簽名等安全手段接口，

可在各個(gè)環(huán)節(jié)提供對(duì)第三方安全認(rèn)證系統(tǒng)的支持。

隨著4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的部署，CRM已經(jīng)進(jìn)入了移動(dòng)時(shí)代。移動(dòng)CRM系統(tǒng)就是一個(gè)集3G移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端、身份認(rèn)證、地理信息系統(tǒng)（GIS）、Webservice、商業(yè)智能等技術(shù)于一體的移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品。移動(dòng)CRM它將原有CRM系統(tǒng)上的客i戶(hù)資源管理、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)管理、日常事務(wù)管理等功能遷移到手機(jī)。它既可以像一般的CRM產(chǎn)品一樣，在公司的局域網(wǎng)里進(jìn)行操作，也可以在員工外出時(shí)，通過(guò)手機(jī)進(jìn)行操作。移動(dòng)CRM主要實(shí)現(xiàn)了經(jīng)常出差在外，以便隨時(shí)隨地掌握公司內(nèi)部信息的所提供的手機(jī)版管理軟件，客戶(hù)只需下i載手機(jī)版軟件，然后安裝在手機(jī)上就可以直接使用了，同時(shí)賬戶(hù)就用電腦申請(qǐng)的組織名和賬戶(hù)名就能直接使用該系統(tǒng)，這樣客戶(hù)不僅可以隨時(shí)查看信息，而且也可以通過(guò)手機(jī)給公司內(nèi)部人員下達(dá)工作指示，同時(shí)也可以使用平臺(tái)所提供的所有功能了。如果以給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值大小的緯度對(duì)所有OA功能模塊評(píng)估的話(huà)，基本上遵循80：20定律，其中工作流程模塊、協(xié)同工作模塊、項(xiàng)目管理模塊為企業(yè)帶來(lái)的了80%的價(jià)值，其余的模塊帶來(lái)20%的價(jià)值。

CRM是信息行業(yè)用語(yǔ)，指有助于企業(yè)有組織性地管理客戶(hù)關(guān)系的方法、軟件以至互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施。譬如說(shuō)，企業(yè)建造一個(gè)客i戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)充分描述關(guān)系。因此管理層、營(yíng)業(yè)員、服務(wù)供應(yīng)人員甚至客戶(hù)均可獲得信息，提供合乎客戶(hù)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，提醒客戶(hù)服務(wù)要求并可獲知客戶(hù)選購(gòu)了其它產(chǎn)品。物流的宏觀經(jīng)濟(jì)效益是指一個(gè)物流系統(tǒng)的建立對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的影響，其直接表現(xiàn)形式是這一物流系統(tǒng)如果作為一個(gè)子系統(tǒng)來(lái)看待，就是其對(duì)整個(gè)社會(huì)流通及全部國(guó)民經(jīng)濟(jì)效益的影響。

鎮(zhèn)江云拓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理姜萍，攜全體同仁將一如既往的，為普及鎮(zhèn)江地區(qū)企業(yè)數(shù)字化管理而努力。