運(yùn)維管理系統(tǒng)

運(yùn)維管理系統(tǒng)是以ITIL運(yùn)維管理體系為依據(jù)，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場景，推出集運(yùn)維資源監(jiān)控、運(yùn)維工單處理、運(yùn)維報(bào)表、運(yùn)維知識(shí)庫、運(yùn)維展現(xiàn)中心為一體的綜合運(yùn)維管理平臺(tái)。

運(yùn)維管理系統(tǒng)的總體目標(biāo)是為了幫助客戶建立跨部門的企業(yè)級(jí)IT服務(wù)管理綜合體系，促進(jìn)企業(yè)級(jí)IT運(yùn)維能力形成和IT業(yè)務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

可實(shí)現(xiàn)的功能

故障管理

可登記機(jī)房各種信息故障申報(bào)請(qǐng)求，安全運(yùn)維管理系統(tǒng)公司，并對(duì)故障處理的過程進(jìn)行跟蹤和處理，記錄設(shè)備故障產(chǎn)生時(shí)間、處理過程、處理人員及結(jié)果等。

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如何在線上實(shí)現(xiàn)多工程師排查同一網(wǎng)絡(luò)？

場景：有很多情況是發(fā)生故障時(shí)無法進(jìn)行問題的排出，需要多個(gè)廠商的工程師共同到現(xiàn)場才能完成支持和解決，針對(duì)這種復(fù)雜環(huán)境下的運(yùn)維是否有好的解決方案？

應(yīng)用：ABLOOMY IT 安全服務(wù)平臺(tái)提供多人協(xié)同會(huì)診環(huán)境，可以將用戶整個(gè)IT環(huán)境映射在同一個(gè)運(yùn)維虛擬空間，并邀請(qǐng)多個(gè)廠商工程師進(jìn)入到虛擬運(yùn)維空間。每個(gè)廠商工程師可在同一個(gè)會(huì)議室中進(jìn)行問題溝通和討論并隨時(shí)在設(shè)備中進(jìn)行操作。運(yùn)維空間中任何一個(gè)遠(yuǎn)程控制窗口都可開啟會(huì)話分享功能，安全運(yùn)維管理系統(tǒng)多少錢，可邀請(qǐng)多個(gè)工程師進(jìn)入同一個(gè)遠(yuǎn)程桌面，并自由切換操作控制權(quán)。通過在線的IT環(huán)境共享以及多人在線協(xié)作的方式可順利完成復(fù)雜環(huán)境中的排障。

運(yùn)維管理系統(tǒng)

應(yīng)急響應(yīng)-斷網(wǎng)支持和無人值守

斷網(wǎng)支持：斷網(wǎng)情況下也能響應(yīng)支持，可配合帶4G模塊的“服務(wù)盒子”或 普通“服務(wù)盒子”連接手機(jī)的WiFi熱點(diǎn)也能完成斷網(wǎng)情況下的進(jìn)程支持

無人值守：通過平臺(tái)內(nèi)建的運(yùn)維環(huán)境和工具，能夠輕松實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場無人值守情 況下的進(jìn)程運(yùn)維操作和維護(hù)過程，對(duì)于邊遠(yuǎn)的站地或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)具有特殊意義。

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