從2007年GB/T 27021-2007標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，經(jīng)過近一年過渡，2008年9月1 日起所有ISO9001質(zhì)量管理體系的初次認(rèn)證審核均分為兩個(gè)階段。ISO9001認(rèn)證階段審核的目的主要有以下幾點(diǎn)：

1、收集充分的信息，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，并通過對(duì)ISO9001認(rèn)證體系文件以及若干重點(diǎn)要素的審核獲取對(duì)組織質(zhì)量管理體系的了解和認(rèn)識(shí)，確定受審核方是否已按約定標(biāo)準(zhǔn)建立并運(yùn)作了一個(gè)管理體系，并依此確認(rèn)受審核方對(duì)審核的準(zhǔn)備程度;

2、確定第二階段審核的可行性和條件。在階段審核中，審核組通過對(duì)受審核方質(zhì)量管理體系的了解，為策劃第二階段審核提供了信息，通常審核組在階段包括文件預(yù)審和現(xiàn)場(chǎng)審核中指出的間題，受審核方應(yīng)進(jìn)行整改并在完成以后，方可進(jìn)行第二階段審核。

3、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)組織的管理權(quán)限、活動(dòng)領(lǐng)域和現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域等各個(gè)方面加以明確，以便確認(rèn)ISO9001認(rèn)證審核范圍。

ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)只對(duì)組織的質(zhì)量管理體系提出了要求，而在如何滿足標(biāo)難要求方面給予組織足夠的靈活度，沒有統(tǒng)一規(guī)定滿足這些要求的具體方法與途徑。而零缺陷理論更注重從改變員工心智入手，使員工主動(dòng)要求自己能做好。例如，一家管理咨詢公司對(duì)外提供戰(zhàn)略管理的培訓(xùn)課程。該公司為具備對(duì)外提供培訓(xùn)的能力，可以對(duì)現(xiàn)有咨詢?nèi)藛T進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠勝任這一工作需要；也可以招聘有能力的人員或者把該項(xiàng)工作分包給外部機(jī)構(gòu)或人員。該公司可以綜合顧客的要求、現(xiàn)有人力資源情況以及成本等方面的因素，選擇適宜的方式，為顧客提供有效的培訓(xùn)服務(wù)。

ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理認(rèn)證申請(qǐng)：

一、ISO9001質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)在收到申請(qǐng)方的申請(qǐng)材料之日起，經(jīng)合同評(píng)審以后30天內(nèi)作出受理、不受理或改進(jìn)后受理的決定，并通知委托方 (受審核方)。以確保：

1、ISO9001認(rèn)證的各項(xiàng)要求規(guī)定明確，形成文件并得到理解;

2、ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)與申請(qǐng)方之間在理解上的差異得到解決;

3、對(duì)于申請(qǐng)方申請(qǐng)的認(rèn)證范圍、運(yùn)作場(chǎng)所及一些特殊要求，如申請(qǐng)方使用的語言等，認(rèn)證機(jī)構(gòu)有能力實(shí)施認(rèn)證;

4、必要時(shí)認(rèn)證中心要求受審核方補(bǔ)充材料和說明。

二、雙方簽訂"質(zhì)量體系認(rèn)證合同"。當(dāng)某一特定的認(rèn)證計(jì)劃或認(rèn)證要求需要做出解釋時(shí)，由ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表負(fù)責(zé)按認(rèn)可機(jī)構(gòu)承認(rèn)的文件進(jìn)行解釋，并向有關(guān)方面發(fā)布。

三、對(duì)收到的信息將用于現(xiàn)場(chǎng)審核評(píng)定的準(zhǔn)備。ISO認(rèn)證機(jī)構(gòu)承諾保密并妥善保管。

ISO9000認(rèn)證族標(biāo)準(zhǔn)自問世以來，已先后被100多個(gè)國家采用，得到各國采購商和供應(yīng)商的普遍認(rèn)同，并將符合ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求作為國際商貿(mào)活動(dòng)中建立相互信任關(guān)系的基石。一次成功的面談，有利于建立融洽關(guān)系，消除心理障礙，有助于爭(zhēng)取受ISO9001認(rèn)證審核方人員的合作，有助于查明情況，獲取需要的客觀證據(jù)。同時(shí)，經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)提高了顧客對(duì)組織的信任程度。進(jìn)而通過提高產(chǎn)品的質(zhì)量獲取經(jīng)濟(jì)效益。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則用ISO9000認(rèn)證戰(zhàn)略策劃的方法如下：

在應(yīng)用以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則的ISO9000認(rèn)證戰(zhàn)略策劃階段市場(chǎng)評(píng)估中，應(yīng)用戰(zhàn)略策劃的方法是:

(1) 對(duì)老企業(yè)來說，是鞏固己占領(lǐng)的市場(chǎng)和不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，達(dá)到"占領(lǐng)全中國，進(jìn)軍大世界，后再達(dá)到"占領(lǐng)全世界，全球我!"

為了鞏固市場(chǎng)占有率和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，企業(yè)必須用ISO9000認(rèn)證SWOT方法分析內(nèi)部環(huán)境(企業(yè)的核心能力:是企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別的一整套知識(shí)、技能和業(yè)務(wù)過程)和分析外部環(huán)境(宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境)，根據(jù)分析結(jié)果和自己的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)以及外部的機(jī)會(huì)及威脅進(jìn)行戰(zhàn)咯調(diào)整，以躲過一條條的大鱉魚，繞過一個(gè)個(gè)的暗礁，使企業(yè)到達(dá)勝利的彼岸。這就表明在審核的有效期內(nèi)，組織的產(chǎn)品或體系具有審核范圍規(guī)定的能力。

(2)對(duì)尚未進(jìn)入市場(chǎng)的新興企業(yè)來說，首要是進(jìn)入市場(chǎng)，并占有一席之地，而后做大做強(qiáng)、為此，必須首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，根據(jù)市場(chǎng)需要進(jìn)行生產(chǎn)。當(dāng)然，對(duì)老企業(yè)也應(yīng)該這樣。

商貿(mào)企業(yè)質(zhì)量體系的認(rèn)證/注冊(cè)商貿(mào)企業(yè)質(zhì)量體系的認(rèn)證注冊(cè)與其他企業(yè)一樣，應(yīng)香有資格的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，經(jīng)該ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行文件審查和現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量體系審核合格后，頒發(fā)質(zhì)量體系認(rèn)證證書或給予ISO900認(rèn)證注冊(cè)，并在有關(guān)報(bào)刊上公告。而ISO9000體系并不是嚴(yán)格意義上的質(zhì)量管理，雖然ISO9000：2000正在向這個(gè)方向靠近。目前，北京地安門副食商場(chǎng)、上海中電設(shè)備公司、上海百貨商店等商貿(mào)企業(yè)均已通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，成為我國批認(rèn)證合格地商貿(mào)企業(yè)。