物業(yè)顧客需求與工作標(biāo)準(zhǔn)

顧客需求與工作標(biāo)準(zhǔn)：

清晰物業(yè)使用人的需求，了解顧客的關(guān)注點(diǎn)，據(jù)此作出詳細(xì)的服務(wù)方案，制訂工作的重點(diǎn)、詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和檢查標(biāo)準(zhǔn)，列出關(guān)鍵點(diǎn)和質(zhì)量控制點(diǎn)、工作記錄要求。對(duì)已制訂的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等進(jìn)行實(shí)施情況檢查，并時(shí)常評(píng)估其適宜性。

在制訂工藝流程時(shí)，應(yīng)注意工具和工作時(shí)間的適宜性、工作的有效性、顧客的方便等因素，并將流程與工藝標(biāo)準(zhǔn)化，通過的時(shí)間培訓(xùn)就可上崗，不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務(wù)質(zhì)量。

保潔操作高壓水槍

它主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場(chǎng)地面、汽車、塑料地毯等，用途較廣泛。它利用馬達(dá)加壓，使水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面。

（1）操作細(xì)則

①把水管接駁在機(jī)身，然后把水管接在水龍頭上，插入220v電源。

②開動(dòng)機(jī)身電源開關(guān)。

③沖洗計(jì)劃好的地方。

（2）注意事項(xiàng)

①使用前檢查機(jī)器及水管是否損壞。

②使用后必須將水管水放清。

抽油煙機(jī)系統(tǒng)清潔

抽油煙機(jī)系統(tǒng)清潔：

采用專業(yè)的除油劑、清潔劑、去銹劑等藥劑，配合進(jìn)口蒸汽機(jī)、高壓水機(jī)，運(yùn)用一定的科學(xué)清潔工藝，可達(dá)到去除油煙機(jī)、廚房的污垢、銹跡及各種斑跡。抽油煙機(jī)清洗服務(wù)及大型抽油煙機(jī)清洗服務(wù)，是采用專業(yè)的除油劑、清潔劑、去銹劑等藥劑，配合進(jìn)口蒸汽機(jī)、高壓水機(jī)，運(yùn)用一定的科學(xué)清潔工藝，可達(dá)到去除抽油煙機(jī)、廚房的污垢、油垢、銹跡等各種斑跡。