客人欲將物品堆放大堂時，怎么辦?

客人欲將行李物品堆放電梯大堂時，應有禮貌地詢問其需堆放的時間，并指其堆放于較旁邊位置，提醒其盡快拿走，不得長時間堆放。

客人將行李物品堆放大堂影響通道時，怎么辦?

客人將行李物品堆放大堂而影響通道暢通時，應有禮貌地勸其保持通道暢通，并定位置讓其短時間堆放。

客戶擅自移動大堂設施時，怎么辦?

當值人員發(fā)現客人擅自移動大堂設施，應立即加以制止，并察看有否損壞情況，如有應作好詳細詢問和記錄，并報告當值領班處理。如確需移動的，應得到管理處同意，方可移動。

遇客梯保養(yǎng)維修時，怎么辦?

遇客梯保養(yǎng)維修時，當值人員應將“維護保養(yǎng)/暫停使用”的立牌擺放于被維修保養(yǎng)梯的橋廂外，以示通告。

外面下雨時，怎么辦?

當值人員應檢查傘袋架、防水地毯擺放到位，并提醒使用雨具的客人使用傘袋，以防污染大堂地坪。

天氣突變下雨時，怎么辦?

當天氣突變下雨時，當值人員除迅速擺放好傘袋，鋪好防水地毯的同時，要維護好大堂內的次序，保證通道暢通。

發(fā)現客人物品遺忘、遺失在大堂或商務區(qū)內時，怎么辦?

當值人員發(fā)現客人物品遺忘，應妥為保管并作好記錄，上交管理處處理。必要時由管理處發(fā)失物招領通知。

緊急疏散圖、配備必要的防火標志

（18）負責印制緊急疏散圖、配備必要的防火標志。（19）負責正常公共秩序的維護與管理工作。（20）負責物業(yè)內各種設施，設備完好程度的檢查，及向有關部門通報的工作。（21）負責關閉公共區(qū)域不必要的照明及水源閥門的工作．以降低不必要的能耗。（22）負責保安內部人員各種培訓工作的計劃，組織和實施。（23）負責其他與防范、防災、維護公共秩序有關的業(yè)務工作。（流利的說出說你所在崗位屬于該內容中的那幾個方面？遇有推銷、中介人員欲進入商務區(qū)進行推銷時，應有禮貌地說明本小區(qū)管理規(guī)定，制止其行為，并勸其離開大廈。）