小區(qū)物業(yè)保安服務(wù)規(guī)范：員工上崗前，應(yīng)該先仔細檢查著裝，做到儀容儀表整齊，佩帶好工牌，并帶好對講機等必備用品后，方可上崗。員工上崗接班時，應(yīng)按交接班制度的規(guī)定，認真做好交接工作，與交班員工共同進行崗位巡視，詢問上一班情況及待處理問題，對存在的問題，必須問明情況，做好物品接收工作，在完全了解崗位情況以后在交接簿上簽名認可后上崗。員工下崗前，應(yīng)作好本崗位的工作記錄，認真做好與下一崗的交接工作，與接班人員共同進行崗位巡視，對崗位上曾發(fā)生的問題，認真與接班人員交代楚，物品移交清楚，在接班員工簽字認可后，方能下崗。

保安人員經(jīng)常會遇到一系列的問題，那么保安人員該如何解決呢？如果有客戶要求泊車時怎么辦？首先表明我們的服務(wù)內(nèi)容；并且存在一定的安全隱患，如車子碰了，撞了，還有就是要對自己的人生安全負責，請客戶理解，自行泊車?！胺浅１?，先生，代客泊車不屬于我們的服務(wù)范圍，公司也有明確的規(guī)定，請您理解我們的工作。對不起”。出現(xiàn)紅外線報警時，怎么辦？出現(xiàn)紅外線報警時，監(jiān)控員應(yīng)立即從控制臺上明辨出報警的位置。 同時用對講機發(fā)出通報，并指令離事發(fā)地近的那個崗位（或巡邏）快速趕往事發(fā)地。 要求趕往事發(fā)地的秩序維護隨時回復事發(fā)地的情況，并根據(jù)具體情況進行處理，直到完成全部必要工作。如屬誤及時通知維修人員進行維修。

小區(qū)物業(yè)保安接到客戶電話投訴時，該如何解決這個問題？當值監(jiān)控員接聽投訴電話時，要求語言親切，耐心詢問所投訴事由，所屬房號幢號、姓名并作記錄。屬報修、服務(wù)上的投訴，需及時通報有關(guān)部門人員進行處理，并詳細記錄事情的經(jīng)過；向上級報告。發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備有異常情況時，怎么辦？監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備有異常情況時，應(yīng)及時向上級報告，通報維修人員維修。如設(shè)備故障無法使用的，領(lǐng)班、主管必須調(diào)整巡邏以彌補設(shè)備故障形成的秩序維護防范空缺。

 會展的現(xiàn)場服務(wù)與管理是一個復雜的系統(tǒng)工程，是會展經(jīng)濟管理中非常重要的部分。在具體會展中，可從布展階段、開展階段及撤展階段的一些基本環(huán)節(jié)來了解會展現(xiàn)場服務(wù)與管理的主要內(nèi)容，通過具體細節(jié)的管理提高其現(xiàn)場管理的執(zhí)行能力。會展的布展階段為會展現(xiàn)場管理的前期工作，具體包括展臺搭建的管理、展位展品運輸?shù)墓芾怼⒄股滩颊构芾?、現(xiàn)場保潔與安保等工作。展臺搭建的管理主要是督促和協(xié)調(diào)主場搭建商和主場運輸商相互之間的配合，共同討論和預防展臺搭建、展品運輸過程中可能出現(xiàn)的問題，以保證布展的順利進行。布展的時間通常是三天左右，短的可能只有一天，甚至更短。在這么短的時間內(nèi)完成繁重的搭建任務(wù)，除了要有科學化的搭建技術(shù)，更為關(guān)鍵的是做好配合和協(xié)調(diào)事宜，監(jiān)控好整體工作的進程。根據(jù)場館、場地做出平面圖紙，并在圖紙上劃分各展區(qū)、展位。將圖紙內(nèi)容與各參展商溝通，以展位價格、品牌影響力、對人量的吸引力等為參數(shù)綜合權(quán)衡各參展商目標展位與實際情況的差距，并終確認圖紙展位。