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第二，分離硬件模塊?，F(xiàn)在仍然有大量部署的傳統(tǒng)設備，其硬件形式是模塊分離，即取號模塊、叫號模塊、話音模塊三者相互獨立，需要分別部署，但三者分離后，就會出現(xiàn)操作系統(tǒng)、 IP地址等不相同的情況，既占空間又起作用。第三，部分模塊運行不穩(wěn)定。觸摸屏幕、卡片讀出模塊、讀出模塊是設備的主要交互模塊，但在實際應用中，觸摸屏反應遲鈍，卡片或不能讀出，給用戶帶來了很大的影響。第四，線上和線下整合有待提升。顧客去店辦理業(yè)務可以通過網(wǎng)銀、微信小程序等渠道提前預約，但實際預約后卻無法實時獲得排隊號碼，仍需到店通過排隊叫號機取號。沒有在網(wǎng)上和線下實現(xiàn)聯(lián)動，預約服務不會造成客戶不到場取號的誤解，影響客戶體驗。

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五是設備間協(xié)同服務能力不足。目前銀行網(wǎng)點到店客戶比例較高，但仍有部分客戶會在自助機具完成業(yè)務后繼續(xù)前往柜臺辦理其他業(yè)務，此時客戶需要返回網(wǎng)點入口重新取號，導致業(yè)務中斷。造成這種情況的原因，一方面是排隊叫號機不能完全滿足用戶的需求，另一方面是系統(tǒng)的協(xié)作能力有待提高。二、商業(yè)銀行呼叫排隊機痛苦點解決方案1.引進新設備目前，銀行可供選擇的叫號機可分為嵌入式設備和垂直大屏設備。(1)嵌入式設備對于排隊設備，嵌入式排隊叫號機具有許多傳統(tǒng)設備的優(yōu)點：，模塊整合，縮小設備體積。嵌入設備將各模塊和網(wǎng)點軟裝一體化，特別是對傳統(tǒng)設備分置的取號模塊、叫號模塊、話音模塊進行了整合，可以在營業(yè)面積日益縮小的銀行網(wǎng)點中提供更多的服務。功能豐富，提高服務效能；通常在網(wǎng)點進門區(qū)域部署排隊叫號機，但是隨著自助設備的使用逐漸減少，嵌入式設備的引入使更多的業(yè)務成為排隊叫號機和導航臺，這有助于該地區(qū)發(fā)揮更大作用，從而緩解網(wǎng)點壓力。

REC2、 VIP客戶優(yōu)先級設置聯(lián)機之后，“VIP客戶優(yōu)先時間設定”默認值、網(wǎng)點不需設置(全行統(tǒng)一為V1-30分鐘、V2-20分鐘、V3-10分鐘、V4-5分鐘、V5-0分鐘；“超時規(guī)則”的默認值為超時30分鐘，自動提高10分鐘優(yōu)先時間)。3.業(yè)務角色信息查詢哪一組柜臺主要維持需要辦理的業(yè)務類型，即設置SCA1、SCA2、SCA3等(可以選擇M1到M10)，并設置優(yōu)先級。例如，柜臺號1為 VIP窗口，相應的業(yè)務角色選擇SCA1，則在SCA1參數(shù)中M6-對公現(xiàn)金列優(yōu)先時間(分鐘)可以設為1,M9-VIP客戶列優(yōu)先時間(分鐘)為1,M9-VIP客戶列列優(yōu)先時間為SCA1。四、柜臺信息查詢即一一對應，通俗地說對號入座。服務臺號碼應選擇所提供的柜臺類型，從星期一至星期天選擇柜臺(SCA1、SCA2、SCA3)中，選擇權限標志作為營業(yè)網(wǎng)點。再加上一點。

長久以來，家屬在市殯儀館業(yè)務大廳業(yè)務時，往往會遇到排隊等候、排隊后擠的混亂現(xiàn)象。為了提高服務質量，樹立良好形象，解決混亂現(xiàn)象，營造人性化服務環(huán)境，進一步實踐“讓兩個世界都滿意”的服務理念。近期市殯管處邁出了“互聯(lián)網(wǎng) 殯葬”的步，在殯儀館業(yè)務大廳設置智能排隊叫號系統(tǒng)，通過科技手段，為家屬創(chuàng)造舒適、友好的候車環(huán)境，有效地解決了顧客排隊等候的問題，將窗口服務質量提升到一個新的高度，受到廣大家屬的好評。再加上一點。

想了解叫號機排隊機等相關信息，可以來電咨詢廣州晟坤智能科技有限公司排隊取號機系統(tǒng)定制調用成功后，播放叫號信息，同時在相應的 LED視窗屏幕和大廳的電視機上顯示相關提示信息： XX號到 XX窗口，如圖所示：2.4.2重呼如果企業(yè)辦事人員沒有聽到或沒有看到叫號信息，窗口人員可以按[呼號]按鈕重新呼叫，同時在相應的 LED屏幕和大廳的電視機上顯示相應的提示信息： XX號到 XX窗口2.4.3特呼電話為方便窗口人員辦理應急業(yè)務，窗口人員可使用[呼]功能，優(yōu)先呼叫一個排隊號。2.4.4結束交易完成后，彈出評估頁面，申請人將對業(yè)務辦理行為進行評估。2.4.5，過號幾次叫號后，申請人并沒有前來辦理，窗口工作人員對此進行過號操作。

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在離開工作崗位后，窗口可設置為暫停服務狀態(tài)，此時窗口的配套顯示設備也顯示為暫停狀態(tài)，同時評價器對外提示：“您好，此窗口暫停服務！”在窗口人員返回窗口，選擇恢復，窗口暫停狀態(tài)變?yōu)榉諣顟B(tài)，評估器進入正常狀態(tài)。2.5、呼叫聲用于播放叫號語音內容，管理員可以在后臺定義呼叫語音：選擇一種語言或同時選擇兩種語言，管理員可以定義在播放語音之前是否加入前導。2.6現(xiàn)場預約如果現(xiàn)場辦理人員較多，而事先沒有進行網(wǎng)上預約，則可以到查詢機選擇現(xiàn)場預約。具體操作如下：點擊首頁面的“現(xiàn)場預約服務”，選擇部門，選擇要預約的業(yè)務，即可進入本業(yè)務的預約頁面。如下圖所示：選擇預約時間，點擊[預約]，輸入[]和[移動電話號碼]，點[確定]，完成預約。

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現(xiàn)在市場上的排隊機廠家較多，型號較雜，對排隊系統(tǒng)也各不相同。每一次稅務大廳項目都會遇到許多不同的叫號系統(tǒng)。稅務廳是稅務機關為納稅人辦理日常稅務事務、提供納稅服務的場所，是稅務機關日常稅收管理工作的前沿。稅務大廳的產(chǎn)品線包括綜合管理大廳、辦稅服務廳實時監(jiān)控、辦稅服務廳的實時監(jiān)控、辦稅大廳的排隊叫號系統(tǒng)等，迫切需要一種能在不同排隊機上使用的叫號系統(tǒng)，以減輕實施人員的壓力和降低項目成本。

針對這一問題，本技術提出了一種適用于稅務服務的排隊叫號系統(tǒng)。在辦稅服務廳排隊叫號系統(tǒng)中將不同系統(tǒng)的排隊機兼容，在不同排隊機上實現(xiàn)排隊叫號功能。調用封裝 dll文件通過 SOCKET實現(xiàn)叫號信息的傳輸，實現(xiàn)了對各個排隊機系統(tǒng)的兼容。此技術是針對兼容叫號系統(tǒng)實現(xiàn)辦稅大廳正常取號的功能。采用 SOCKET通信實現(xiàn)叫號信息、排隊信息等的傳輸，并將排隊機接收到叫號信息再發(fā)送到 LED屏幕上，與該排隊叫號系統(tǒng)的主要兼容方式是辦稅大廳叫號系統(tǒng)與 LED屏幕相兼容，實現(xiàn)叫號、叫號信息顯示等功能。1)通過 SOCKET實現(xiàn)叫號信息、缺省顯示等數(shù)據(jù)報文傳輸。2)封裝 dll文件：各廠商的叫號系統(tǒng)和 LED屏控制卡各不相同，以統(tǒng)一標準兼容不同廠家的叫號系統(tǒng)，需要將不同的排隊廠家的數(shù)據(jù)重新封裝成 dll，統(tǒng)一接口，裝入 SOCKET平臺。3)配置 SOCKET平臺，替換標準的 dll文件，實現(xiàn)不同排隊系統(tǒng)與辦稅服務廳排隊叫號系統(tǒng)的兼容性，實現(xiàn)辦稅服務廳排隊叫號系統(tǒng)的叫號、默認顯示、叫號信息顯示。