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面對日益激烈的競爭，銀行如何通過先進的數(shù)字媒體系統(tǒng)，將動態(tài)多維媒體與傳統(tǒng)靜態(tài)媒體相結合，大力宣傳自己的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和產品、服務推廣計劃，提升客戶服務體驗，使銀行成為現(xiàn)代銀行管理者的追求。企業(yè)通過建立營銷平臺軟硬件很好地解決了銀行營業(yè)廳的問題：業(yè)務宣傳、金融動態(tài)、營銷活動、公告信息、視頻培訓、叫號等。綜合四種類型的大廳和壩區(qū)，智能排隊機提供叫號服務。市民前來辦理業(yè)務時，只需按照叫號機屏幕提示選擇業(yè)務，取下號碼條，即可在旁邊的等候休息區(qū)等候，聽到叫號后可到相應窗口辦理業(yè)務，方便快捷。

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采用排隊叫號機，可避免辦事群眾因“站錯隊”、“插隊”而產生的各種矛盾，減少“插隊”投訴，消除群眾長時間“站隊”的苦差事，為解決群眾“站”、“插隊”而產生的各種矛盾，減少“插隊”窗口工作人員的工作效率。為了更好的服務群眾，解決辦事群眾久站排隊的問題，在政務大廳購置了一套叫號系統(tǒng)。辦事者可在大廳工作人員指導下從“窗口排隊叫號機”取號憑證，然后到服務臺休息。憑條上寫著號碼、辦理業(yè)務、受理窗口、等候人數(shù)等，辦事群眾可根據(jù)智能叫號系統(tǒng)的溫馨提示，快速準確地找到受理相關業(yè)務的窗口。使服務更加透明，辦事群眾可以通過叫號系統(tǒng)更清楚地了解“誰來辦、怎么辦、怎么辦”；服務更加人性化，既保證了日常辦理秩序，又避免了辦事群眾長時間站著等候；服務更加人性化，可避免辦事群眾長時間站立等候；排隊叫號系統(tǒng)的引入，不僅使辦事環(huán)境更有秩序，同時也體現(xiàn)了“為群眾做好事，讓群眾好辦事”的服務宗旨。

想了解叫號機排隊機等相關信息，可以來電咨詢廣州晟坤智能科技有限公司民政局排隊叫號機報價調用成功后，播放叫號信息，同時在相應的 LED視窗屏幕和大廳的電視機上顯示相關提示信息： XX號到 XX窗口，如圖所示：2.4.2重呼如果企業(yè)辦事人員沒有聽到或沒有看到叫號信息，窗口人員可以按[呼號]按鈕重新呼叫，同時在相應的 LED屏幕和大廳的電視機上顯示相應的提示信息： XX號到 XX窗口2.4.3特呼電話為方便窗口人員辦理應急業(yè)務，窗口人員可使用[呼]功能，優(yōu)先呼叫一個排隊號。2.4.4結束交易完成后，彈出評估頁面，申請人將對業(yè)務辦理行為進行評估。2.4.5，過號幾次叫號后，申請人并沒有前來辦理，窗口工作人員對此進行過號操作。

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在離開工作崗位后，窗口可設置為暫停服務狀態(tài)，此時窗口的配套顯示設備也顯示為暫停狀態(tài)，同時評價器對外提示：“您好，此窗口暫停服務！”在窗口人員返回窗口，選擇恢復，窗口暫停狀態(tài)變?yōu)榉諣顟B(tài)，評估器進入正常狀態(tài)。2.5、呼叫聲用于播放叫號語音內容，管理員可以在后臺定義呼叫語音：選擇一種語言或同時選擇兩種語言，管理員可以定義在播放語音之前是否加入前導。2.6現(xiàn)場預約如果現(xiàn)場辦理人員較多，而事先沒有進行網(wǎng)上預約，則可以到查詢機選擇現(xiàn)場預約。具體操作如下：點擊首頁面的“現(xiàn)場預約服務”，選擇部門，選擇要預約的業(yè)務，即可進入本業(yè)務的預約頁面。如下圖所示：選擇預約時間，點擊[預約]，輸入[]和[移動電話號碼]，點[確定]，完成預約。

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排隊機已在各銀行營業(yè)網(wǎng)點廣泛使用。顧客到達銀行網(wǎng)點后，首先要在排隊機上選擇需要辦理的業(yè)務，以便取號并等待柜員呼叫，然后等到柜員呼叫相應號碼時，再到銀行柜臺辦理業(yè)務，評估是否滿意銀行的服務。通過排隊機會自動將辦理流水傳送到排隊管理系統(tǒng)，排隊管理系統(tǒng)可分析各個網(wǎng)點的排隊情況，銀行可根據(jù)實際情況合理安排資源。但銀行向客戶提供的可處理業(yè)務有幾十甚至上百種，而銀行排隊管理系統(tǒng)提供給客戶的可選業(yè)務取號界面上往往只有少數(shù)幾個企業(yè)，甚至僅僅是一家“綜合企業(yè)”。因為取號界面受到取號機屏幕大小的限制，不能把所有銀行的業(yè)務都列出來。

廣州晟坤智能科技有限公司是做排隊叫號機的民政局排隊叫號機報價但實際上，即使用多級菜單來突破屏幕的限制，顧客也會因為級數(shù)過多或不熟悉銀行業(yè)務而很難找到自己要做的事情。與此同時，一個客戶可能需要同時處理不同的多個業(yè)務。通過這種方式，顧客在排隊機上選擇的業(yè)務具有較高的普遍性，并不能代表客戶真正需要辦理的業(yè)務，如此一來，在辦理業(yè)務的業(yè)務中，客戶所辦理的業(yè)務并沒有實際的參考價值，從而使排隊管理系統(tǒng)的諸多統(tǒng)計項中沒有可比性，比如客戶辦理業(yè)務的效率、客戶辦理業(yè)務的頻度等。該技術要解決的技術問題是，如何在排隊管理系統(tǒng)中準確地提供技術數(shù)據(jù)，使排隊管理系統(tǒng)的眾多統(tǒng)計項能準確地反映銀行網(wǎng)點的排隊情況以及客戶和銀行柜員處理業(yè)務的情況等。